La jugadora de India no puede retirar fondos de la plataforma de apuestas 1win a pesar de haber completado con éxito la verificación KYC y haber recibido la confirmación de que la cuenta está verificada. Desde que completó la verificación, no ha podido procesar ningún retiro.
Juego apuestas deportivas en la plataforma de apuestas 1win.
De repente, me prohibieron retirar mi dinero. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Me llegó un enlace KYC para verificar mi cuenta. Envié los documentos principales y se aprobó mi verificación KYC.
He recibido una solicitud de verificación de identidad para mi ID de juego. En la que se indicaba que debía verificar mi identidad a través de Aadhaar. Verifiqué mi identidad y después se muestra claramente en mi ID de juego que "Gracias por verificar su identidad. Ahora puede realizar retiros de forma segura".
Pero incluso después de eso no hubo retirada.
Estimado theprince0157,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Has solicitado algún retiro o aún no está disponible para ti?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con los retiros? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
retiros de Rs 49000 cada uno en 5 días.
Gané sin bono.
Sí, tengo dos retiros pendientes de 1500 y 2000 INR.
Las apuestas todavía se realizan desde mi cuenta de juego, pero los retiros no se realizan
Envié todas las imágenes y capturas de pantalla relacionadas a su correo electrónico.
¿Tienes alguna actualización sobre mi caso?
S
till 1win no me da retiro 🥲Quiero contarte algo sobre mi caso.
Mi identificación de juego es 9*******
Mi correo electrónico registrado en mi cuenta 1win es p********@gmail.com
Al registrar la queja, escribí accidentalmente el correo electrónico t************@gmail.com
Estoy esperando tu respuesta. Habla con el soporte técnico de 1win. Cuéntame qué sucedió con el soporte técnico de 1win.
Recibí un correo electrónico. ¿Este correo electrónico fue enviado por el equipo de Casino Guru?
Estimado theprince0157, este no es nuestro correo electrónico ni nuestro método de comunicación. Por favor, no responda.
¿Ha respondido 1Win Casino? Si 1Win no ha respondido.
Tengo 100k suscriptores en youtube y 150k miembros en telegram.
Si 1win congela mi cuenta sin ningún motivo
Entonces contaré sobre el fraude de 1win en mi YouTube y Telegram.
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