La jugadora de Perú no pudo retirar fondos debido a problemas de verificación de cuenta, ya que el sistema le solicitó que ingresara una cuenta diferente. A pesar de haberse comunicado con el soporte, no recibió una solución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para la jugadora, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta e información de su parte.
No puedo hacer el retiro del dinero, me pide verificar mi cuenta pero pongo mi cuenta y me dice que ponga otra cuenta, Nose como hacer al respecto me contacte con soporte pero no me dan solución alguna
Estimado rbertogr99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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