El jugador de la India había tenido dificultades para retirar sus fondos de 1win Casino. A pesar de haber presentado todos los documentos requeridos para la verificación de la cuenta el 18 de enero, experimentó retrasos innecesarios y no pudo retirar sus ganancias. También recibió correos electrónicos sospechosos de una dirección diferente, que el equipo de quejas confirmó como falso. La cuenta del jugador finalmente fue verificada, pero aún encontró problemas con el proceso de retiro. Después de la intervención del equipo de quejas, el casino confirmó que la cuenta del jugador era completamente funcional. El jugador finalmente pudo retirar sus fondos después de un retraso de 40 días. La cuestión quedó resuelta en ese momento.
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