PrincipalQuejas1win Casino - Falta el depósito del jugador.

1win Casino - Falta el depósito del jugador.

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Importe: 180.000 INR

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/06/2024 | Caso cerrado : 08/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
Traducción

El jugador de la India enfrentó un problema en el que se debitaron 180.000 INR de su cuenta bancaria pero no se acreditaron en la cuenta del casino. Había proporcionado todos los detalles necesarios del banco al equipo de seguridad del casino. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las solicitudes de información del casino. El casino se había ofrecido a procesar un reembolso una vez que el jugador proporcionara los detalles necesarios de la billetera.

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hace 5 meses
Traducción

No recibí alrededor de 180.000 INR, pero se debitó dinero de mi cuenta. Además, te proporciono todos los datos del banco que necesitas. No puedo proporcionar más de cinco archivos adjuntos, pero lo haré y ya proporcioné todos los detalles al equipo de seguridad desde esta dirección de correo electrónico.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Adityapro,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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hace 5 meses
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¡Mi cuenta de juego está bloqueada y no puedo ver si hay dinero!

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hace 5 meses
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Estimado Adityapro,

¿El casino explicó el bloqueo de cuenta? Por favor envíe las pruebas y documentos adicionales mencionados a nikolas.b@casino.guru .

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hace 4 meses
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Hola, Adityapro:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Bien, les envío todas las pruebas de que pagué dinero y no recibí ningún pago, además me bloquearon sin ningún motivo real, pero lo copian y lo envían a todos. Ni siquiera sabía por qué me bloquearon....

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hace 4 meses
Traducción

Gracias Adityapro por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola Adityapro,

Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado equipo de 1win Casino ,

¿Podrías explicar con más detalle la situación del jugador?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisiones con pruebas relevantes?

No dude en enviar los detalles necesarios y las pruebas de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

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Público
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hace 4 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 4 meses
Traducción

Buenas tardes


Proporcionaremos información lo antes posible.


Saludos cordiales, equipo 1win.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Gracias por su respuesta y por contactarnos.

No dude en informarnos una vez que tenga alguna noticia o actualización.

A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Buenas tardes


Adityapro , envíe los detalles de la billetera criptográfica trc20 para obtener un reembolso.


Saludos cordiales, equipo 1win.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Estimado Adityapro ,

No dudes en publicarla directamente aquí; la publicación se marcará como "sensible", por lo que estará oculta al público.

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Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, Adityapro:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento. Sin embargo, no será posible sin una actualización y/o la información solicitada.

Muchas gracias, equipo de 1win Casino, por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru

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