El jugador de la India enfrentó un problema en el que se debitaron 180.000 INR de su cuenta bancaria pero no se acreditaron en la cuenta del casino. Ha proporcionado todos los detalles necesarios del banco al equipo de seguridad del casino.
No recibí alrededor de 180.000 INR, pero se debitó dinero de mi cuenta. Además, te proporciono todos los datos del banco que necesitas. No puedo proporcionar más de cinco archivos adjuntos, pero lo haré y ya proporcioné todos los detalles al equipo de seguridad desde esta dirección de correo electrónico.
Estimado Adityapro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
¡Mi cuenta de juego está bloqueada y no puedo ver si hay dinero!
Estimado Adityapro,
¿El casino explicó el bloqueo de cuenta? Por favor envíe las pruebas y documentos adicionales mencionados a nikolas.b@casino.guru .
Bien, les envío todas las pruebas de que pagué dinero y no recibí ningún pago, además me bloquearon sin ningún motivo real, pero lo copian y lo envían a todos. Ni siquiera sabía por qué me bloquearon....
Gracias Adityapro por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola Adityapro,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de 1win Casino ,
¿Podrías explicar con más detalle la situación del jugador?
Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisiones con pruebas relevantes?
No dude en enviar los detalles necesarios y las pruebas de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
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