Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta durante el juego en 1win sin dar ningún motivo. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios para la verificación, no han recibido respuesta del equipo de seguridad durante los últimos 35 días.
Soy usuario de 1win.
número de cuenta 467*****
Mi cuenta se bloqueó sin ningún motivo mientras jugaba al casino.
Le entregué todos los documentos al equipo de seguridad pero no responden desde hace 35 días. Por favor ayúdenme a recuperar mi cuenta
Hola mohdakibkhan1008,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Envié una tarjeta aadhar por delante y por detrás y una selfie con el dispositivo en el que recibí el correo electrónico y la factura de servicios públicos. Ahora son más de 35 días. No me están desbloqueando.
Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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