PrincipalQuejas1win Casino - La cuenta del jugador está bloqueada sin ninguna violación clara.

1win Casino - La cuenta del jugador está bloqueada sin ninguna violación clara.

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Importe: 100.000 INR

1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 7h 31m 58s

Resumen del caso

hace 2 días
Traducción

La jugadora de India enfrenta problemas con su cuenta porque no puede retirar sus fondos. El equipo de seguridad del casino afirma que ha violado las reglas y políticas, pero ella insiste en que no lo ha hecho y solicita pruebas de las violaciones.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción

Hola, soy anshika y***, soy una mujer trabajadora y suelo jugar en casinos online. Escuché sobre 1win en un canal de Telegram y lo estaba usando con regularidad y jugando, pero de repente vi que no podía retirar fondos. Me comuniqué con el equipo de seguridad y ahora, en respuesta, dicen que he violado las reglas y políticas.

pero consciente o inconscientemente no lo he hecho


Si afirman que he violado las reglas, quiero pruebas de lo que he violado, tomen mis 1 lakh de rupias, no me importa, jugaré en otro casino, pero con pruebas, respóndanme aquí.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Estimado anshikayadavison,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 2 días
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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