El jugador de India no había recibido su retiro de 2500 después de 4 o 5 días y se enfrentó al bloqueo de la cuenta luego de la verificación KYC. El Equipo de Quejas había intentado resolver el problema, pero no pudo hacerlo debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas. En consecuencia, la queja fue rechazada.
Estimado shubhammulik545,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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