El jugador de India enfrenta el bloqueo de su cuenta luego de intentar retirar ₹1200 de 1win. A pesar de presentar documentos KYC, el casino lo acusa de acciones fraudulentas sin proporcionar evidencia, mientras que él afirma tener solo una cuenta y haber jugado de manera justa. Busca una aclaración y espera que el casino proporcione pruebas de sus acusaciones.
Mi cuenta de 1 victoria es 93309320,
He creado la cuenta en octubre de 2024 9 de octubre de ,
Apenas me permiten 1 día para utilizar su plataforma,
La primera vez que retiré la cantidad de ₹1200, no procedieron al retiro, así que me comuniqué con el equipo de seguridad de 1win por correo electrónico, me dijeron que necesitaba enviar documentos KYC, acepté que envié los documentos KYC, así que continué en la plataforma 1win, pero después de horas nuevamente, detuvieron el retiro y bloquearon mi cuenta ahora. No puedo iniciar sesión en mi cuenta, luego nuevamente le pregunté al equipo de 1win por correo electrónico a seguridad de 1win,
Dijeron esta razón 👇
La cuenta fue bloqueada de acuerdo con la cláusula 9.7 de las reglas:
De conformidad con la cláusula 9.7. Reglas de uso del sitio, sección Términos y condiciones generales (en adelante, las Reglas), si un apostador comete acciones fraudulentas contra una casa de apuestas (cuenta múltiple, uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si la cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas acciones fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta de juego del apostador.
Estas son acusaciones absolutamente falsas al 100% en mi contra, no usé ninguna cuenta múltiple, solo tengo una cuenta en la plataforma 1win, había jugado a Aviator en el que perdí varias veces, puedes consultar mi historial de juego, le pedí al equipo de 1win muchas veces la evidencia por correo electrónico, pero no respondieron en absoluto, siempre juego con lealtad, a veces pierdo, algunas veces gano el juego, pero bloquearon mi cuenta con una razón falsa de su cheque, deposité 1200, jugué y luego presenté la solicitud de retiro, pero en lugar de retirarme, bloquearon mi cuenta, no voy a aceptar esto, soy un youtuber, si mi cuenta no se desbloquea, daré la retroalimentación de mi experiencia con evidencia, para que otros usuarios estén al tanto.
Solicito al equipo de Casino Guru que me pida la evidencia y que la comparta conmigo también.
Esperando su respuesta
Estimado agaadi2003,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono? Si jugaste con bono, envíame el enlace o una captura de pantalla del mismo.
¿Jugaste solo al Aviator o también jugaste a otros juegos? ¿Hiciste alguna apuesta deportiva?
¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Querida Verónica,
Todo lo que recuerdo es que cobré mis ganancias sin bono.
Sí, Aviator era el único juego que estaba jugando en ese momento, aproximadamente 2 horas y retiré mi dinero e inmediatamente después me bloquearon.
Creo que no, pero puede que mi hermano y mi hermana estén jugando. Les pregunté sobre esto y me dijeron que nadie estaba jugando.
Si solo pueden proporcionarme el primer y último retiro de dinero de 1200 rupias, estoy contento con eso, pero detuvieron el retiro y también bloquearon mi cuenta, lo que no pudo funcionar.
Gracias por tu respuesta
Atentamente
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