Mi cuenta 1Win con ID de cuenta: 48738292 ha sido bloqueada y mis fondos rondan las Rs. 60000 están atrapados en esa cuenta y no puedo retirarlos.
Estoy usando la cuenta 1Win por un tiempo. Lo uso para jugar Crazy Time, Ruleta, Blackjack y otros juegos de casino. En general, he perdido más dinero del que gané.
Recientemente, gané algunas buenas manos en Blackjack pero luego no pude retirar fondos.
Después de comunicarme con atención al cliente, me pidieron que enviara un correo electrónico a security@1win.xyz. Les envié el correo electrónico sobre mi problema y luego me pidieron mis documentos KYC. Les proporcioné mis documentos KYC.
Después de un par de días bloquearon mi cuenta. No puedo iniciar sesión en mi cuenta ahora. Mis fondos están atrapados en la cuenta.
Le solicito que resuelva mi problema y me ayude a recuperar mis fondos.
El correo electrónico que recibí de 1Win es el siguiente:
¡Hola!
Nuestro servicio de seguridad ha realizado un control exhaustivo y objetivo de tu cuenta de juego amit******chal@gmail.com y, en base a sus resultados, informamos lo siguiente.
Al mismo tiempo, le informamos que de conformidad con la cláusula 9.7. De las Reglas de uso del sitio, la sección Términos y condiciones generales (en adelante, las Reglas), si un apostante comete acciones fraudulentas contra una compañía de apuestas (cuentas múltiples, uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si el la cuenta de juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), la compañía de apuestas se reserva el derecho de prevenir tales acciones fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta de juego del participante de la apuesta.
Así, de conformidad con la violación de la cláusula 9.7. La cuenta del juego amit******chal@gmail.com ha sido bloqueada y no se puede restaurar.
Tenga en cuenta que al volver a registrarse, su cuenta de juego se bloqueará sin previo aviso.
Atentamente.
My 1Win account with Account ID: 48738292 has been blocked and my funds around Rs. 60000 is stuck in that account and I cannot withdraw it.
I am using 1Win account for a while. I use it to play Crazy Time, Roulette, Blackjack and other casino games. Overall, I have lost more money than I won.
Recently, I had won some good hands in Blackjack but then I was not able to withdraw funds.
After contacting customer care, they asked me to send email at security@1win.xyz. I sent them the email about my issue, then they asked for my KYC documents. I provided them with my KYC documents.
After couple of days they blocked my account. I cannot login to my account now. My funds are stuck in the account.
I request you to please resolve my issue and help me retrieve my funds.
Email I received from 1Win is as follows:
Hello!
Our security service has carried out a comprehensive and objective check regarding your game account amit******chal@gmail.com and, based on its results, we report the following.
At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. Of the Site Usage Rules, the General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, use of software to automate bets, play in arbitration situations, if the gaming account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's gaming account.
Thus, in accordance with the violation of clause 9.7. game account amit******chal@gmail.com has been blocked and cannot be restored.
Please note that upon re-registration, your game account will be blocked without prior notice.
Best regards.
Traducción automática:
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