El jugador de Costa de Marfil, después de perder más de $6000, quiso retirar su saldo restante y 1win 29649737 le pidió que proporcionara algunos documentos. Incluso después de proporcionar los documentos, su cuenta sigue bloqueada desde julio con $805 restantes y no ha recibió su retiro. La queja se resolvió después de que el casino encontró una cuenta duplicada de un jugador y mantuvo una abierta.
Soy cliente legal de 1win 29649737, deposité mucho dinero, después de perder más de 6000 $ decidí mi saldo restante, pero no llegó después de un mes, así que charlé con ellos, me pidieron que proporcionaran algunos documentos que Proporcioné sin problema, pero desde junio mi dinero no ha sido liberado y mi cuenta está cerrada
bloquearon mi cuenta desde julio,
Ahora dicen que mi cuenta está bloqueada y no se puede restaurar, bloquearon mi cuenta sin ninguna prueba, no tengo otra cuenta a mi nombre, esa fue incluso mi primera cuenta en una casa de apuestas. Tenga en cuenta que me quedan 805 usd
Apuesto en casinos como ruleta, crash, poker y otros ingresos de fútbol.
No uso ningún tipo de bono
Hola Danielbrou,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo exactamente se cierra su cuenta? ¿Alguna vez se comunicó con el casino para retirar el saldo restante de allí? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La decisión de cerrar mi cuenta la recibí desde julio, sí, los contacté 3 veces para retirar mi cuenta y ni siquiera respondieron, la última vez que me enviaron un mensaje fue la decisión de cerrar, después de eso, no hubo respuesta para todos. mis mensajes después.
Por favor, cierre este caso ya que mis mayores han sido reabiertos. Escribí para explicar todo en detalle antes, ya que olvidé mencionar en el otro caso que solía jugar al casino.
Estimado Danielbrou,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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