Hola gurú del casino,
Deseo expresar mis preocupaciones con respecto a 1win Casino.
Recientemente, abrí una cuenta en 1win después de que uno de sus agentes me convenciera. He estado depositando y jugando exclusivamente juegos de casino en vivo en su plataforma, experimentando tanto ganancias como pérdidas.
Sin embargo, encontré un problema cuando uno de mis retiros permaneció pendiente durante un período prolongado. Al comunicarme con su soporte en vivo, me indicaron que enviara un correo electrónico a su servicio de seguridad, lo cual hice de inmediato. Después de proporcionar los documentos solicitados, mi verificación tomó más tiempo de lo esperado, pero finalmente se procesó mi retiro.
Luego comencé a jugar de nuevo, después de unas pocas semanas.
Posteriormente, después de ganar 190.000 NGN, intenté retirar inicialmente 90.000 NGN, lo cual fue exitoso. Sin embargo, cuando intenté retirar los 100.000 NGN restantes, el retiro permaneció pendiente durante un tiempo inusualmente largo. Después de comunicarme nuevamente con el soporte en vivo, me recomendaron que me comunicara con el servicio de seguridad una vez más.
Para mi consternación, el servicio de seguridad me acusó de actividad fraudulenta y posteriormente bloqueó mi cuenta. Esto es profundamente injusto ya que he cumplido con todos sus términos, manteniendo solo una cuenta y participando únicamente en juegos de casino en vivo.
Le pido su ayuda para rectificar esta situación y recuperar mis fondos.
Hello Casino Guru,
I wish to express my concerns regarding 1win Casino.
Recently, I opened an account with 1win after being persuaded by one of their agents. I have been depositing and exclusively playing live casino games on their platform, experiencing both wins and losses.
However, I encountered an issue when one of my withdrawals remained pending for an extended period. Upon contacting their live support, I was instructed to email their security service, which I promptly did. After providing the requested documents, my verification took longer than expected, but eventually, my withdrawal was processed.
Then I started playing again, after like few weeks.
Subsequently, after winning NGN 190,000, I attempted to withdraw NGN 90,000 initially, which was successful. However, when I tried to withdraw the remaining NGN 100,000, the withdrawal remained pending for an unusually long time. After reaching out to live support again, I was advised to contact the security service once more.
To my dismay, the security service accused me of fraudulent activity and subsequently blocked my account. This is deeply unjust as I have abided by all of their terms, maintaining only one account and solely participating in live casino games.
I urge for your assistance in rectifying this situation and recovering my funds.
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