El jugador de la India había depositado 80.000 INR en su cuenta del casino, pero esta fue bloqueada una hora más tarde, impidiendo el acceso a sus fondos. Le habíamos pedido al jugador información adicional y correos electrónicos de verificación, pero no respondió dentro del plazo establecido. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Hola, querido, apoya el 1 win casio, bloquea mi cuenta y tengo fondos en eso, por favor ayúdame a obtener los fondos. Ayer deposité 80000 INR en mi cuenta y después de una hora voy a iniciar sesión en mi cuenta y mi cuenta se veía bloqueada, por favor. cuéntame sobre mis fondos
Estimado gupta100dhawan,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Por favor envíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que su cuenta fuera bloqueada. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Estimado equipo de gurú del casino, pasé mi kyc con 1 victoria y mi cuenta fue verificada por completo y estoy acumulado sin bono activo
Gracias por su respuesta. Sin embargo, todavía no he recibido ningún correo electrónico suyo. Por favor envíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que su cuenta fuera bloqueada. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
No recibí ningún correo sobre eso. Cuando accedo a mi cuenta, me muestra que su cuenta está bloqueada y se muestra una nota. Por favor, comuníquese con el servicio de atención al cliente, pero no están haciendo nada al respecto. Perdón por las respuestas tardías [no estaba activo debido a problemas personales] Por favor, intente resolver mi consulta, dependo de ustedes, por favor hagan algo.
Gracias - eres verdaderamente Aman
He reenviado el correo desde mi ID de correo electrónico registrado- [oculto por Casino Guru]
Por favor verifique lo mismo y contácteme lo antes posible.
No he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Podrías volver a verificar si usaste la dirección? veronika.l@casino.guru ?
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