La cuenta del jugador de India fue bloqueada después de que completó el proceso KYC, lo que le impidió retirar sus ganancias. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional del jugador para investigar el problema, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de información necesaria para una investigación más profunda.
Mi cuenta bloqueada después de completar kyc
Estimado ssbhanupratap9926,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Podría enviarme los documentos que envió al casino para su verificación? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Envíeme también el correo electrónico del casino que recibió después de que se bloqueara su cuenta.
¿Entiendo correctamente que su cuenta se cerró porque falló su proceso de verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Verificación de Kyc ya completada con correo
¿Podrías especificar a qué tipo de juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participabas en apuestas deportivas?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
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