El jugador de India informó que su cuenta en 1win fue bloqueada sin motivo y, a pesar de múltiples solicitudes, no había recibido un reembolso ni una resolución. Solicitó que se desbloqueara su cuenta para retirar sus fondos. El problema quedó sin resolver, ya que el jugador no respondió a las solicitudes de documentación y aclaración del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola equipo de Casino Guro. Los respeto, por favor eliminen su sitio de 1win porque mi cuenta fue bloqueada. Por alguna razón, muchas veces lo solicito, pero no me devuelven mi dinero y desbloquean por completo el sitio fraudulento y estafador de este dinero. Por favor, desbloqueen mi cuenta. Voy a retirar mi dinero.
Estimado mandalchiranjit114,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
Por favor, reenvíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que su cuenta fue bloqueada en veronika.l@casino.guru .
¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada debido a una verificación fallida? ¿Qué documentos proporcionó y cuándo exactamente envió el último al casino? ¿Se aprobó alguno de sus documentos? ¿Cuáles de sus documentos fueron rechazados?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Ok señora, le enviaré todos los documentos solicitados.
Tarjeta Adhar, foto de 2 lados
Selfi con documentos
Pero, ¿por qué me bloquean? No sé que este sitio de 1win está lleno de estafadores. Veo que todos los jugadores tienen problemas con su sitio... estafador. Estoy revisando el correo no deseado que recibí hace muchos días para eliminar automáticamente este fraudulento.
Por favor, reenvíeme los documentos que envió al casino. Además, envíeme el correo electrónico que recibió del casino después de que bloquearon su cuenta. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.
El correo de Cashino fue eliminado en spam. No lo tengo. Enviaré un correo electrónico pero no obtuve respuesta.
¿Entiendo correctamente que eliminaste el correo electrónico que recibiste del casino después de que tu cuenta fue bloqueada?
De todas formas, aún puedes enviarme los documentos que enviaste al casino para verificación. Aún no he recibido nada de tu parte ( veronika.l@casino.guru ). Gracias por su colaboración.
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