1win Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Estimado 85322318,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías informarme cuándo exactamente creaste tu cuenta de casino?
• ¿Entiendo correctamente que el casino solicitó documentos adicionales antes de bloquear su cuenta?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Muchas gracias por comprender mi problema.

• ¿Podrías indicarme cuándo exactamente creaste tu cuenta de casino? - Hace 5 meses

• ¿Entiendo correctamente que el casino solicitó documentos adicionales antes de que su cuenta fuera bloqueada? - Sí, me enviaron todos los documentos en 55 días completos, el equipo de seguridad me dijo que esto podría tomar entre 14 y 30 días, pero en mi caso ya están completos 55 días.

No tengo comunicación porque el equipo 1win no responde desde hace 55 días.

El soporte y el chat en vivo de 1win me ignoran repetidamente desde hace 55 días.

Estimada señora Kristina, por favor invite al representante de soporte de 1win para que pueda esperar que mi problema se resuelva.

Me enfrento a muchas quejas resueltas con el equipo de casinoguru,

Por favor invite a un representante de 1win.

Estoy esperando la ayuda de casinoguru

Estimado equipo de Casinoguru:

1Win soporte y chat en vivo me ignoran desde hace 55 días,

Tengo mucho dinero en mi cuenta por eso no responden.

Por favor, escale mi problema e invite a un representante de soporte de 1win.

Querida señora Kristina:

Por favor, rechace mi queja anterior porque llené una dirección de correo electrónico incorrecta en la queja anterior.

Esta es la URL de mi queja anterior:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed- without

Por favor, rechace mi queja anterior porque ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta.

Gracias

Gracias por su respuesta, 85322318. Antes de continuar, solicite el cierre de esta u otra queja directamente en el hilo que desea cerrar.

Deseo cerrar mi antigua queja,

Así que por favor cierre mi vieja queja,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Así que por favor escribe en el hilo que deseas cerrar.

Hola, no tengo acceso a mi antigua dirección de correo electrónico.

Así que por favor rechace la vieja queja.

Tras una investigación exhaustiva, ha quedado claro que usted y la otra persona implicada en este caso no son la misma persona, ya que siguen en contacto con nosotros a través de esa dirección de correo electrónico. Usted ha intentado convencernos de lo contrario, incluso solicitando que cerremos la denuncia del otro usuario con falsas excusas. Este intento de engañar a nuestro equipo no solo interrumpió nuestra investigación, sino que también obstruyó nuestra capacidad de ayudar a la persona que realmente lo necesitaba.

Suplantar la identidad de otra persona constituye una grave infracción de nuestras políticas. Este comportamiento desperdicia nuestros valiosos recursos y pone en peligro la integridad de nuestra plataforma y el soporte que nos esforzamos por brindar a nuestros usuarios. Como resultado, hemos decidido cerrar esta queja y banear permanentemente su cuenta en casino.guru .

Gracias por su comprensión.