Muchas gracias por comprender mi problema.
• ¿Podrías indicarme cuándo exactamente creaste tu cuenta de casino? - Hace 5 meses
• ¿Entiendo correctamente que el casino solicitó documentos adicionales antes de que su cuenta fuera bloqueada? - Sí, me enviaron todos los documentos en 55 días completos, el equipo de seguridad me dijo que esto podría tomar entre 14 y 30 días, pero en mi caso ya están completos 55 días.
No tengo comunicación porque el equipo 1win no responde desde hace 55 días.
El soporte y el chat en vivo de 1win me ignoran repetidamente desde hace 55 días.
Estimada señora Kristina, por favor invite al representante de soporte de 1win para que pueda esperar que mi problema se resuelva.
Me enfrento a muchas quejas resueltas con el equipo de casinoguru,
Por favor invite a un representante de 1win.
Estoy esperando la ayuda de casinoguru
Thank you so much for understanding my issue.
• Could you please advise when exactly you created your casino account? - 5 months ago
• Do I understand correctly that the casino requested additional documents before your account was blocked? - yes I'm sent all documents 55 day's complete , there security team told this could take upto 14 days to 30 day's but in my case already 55 days complete,
I don't have communication because 1win team not responding since 55 days,
1win support and live chat repeatedly ignoring me since 55 days,
Dear Kristina mam please invite the 1win support representative so I can hope my problem will be solved.
I'm face many complaint solve with casinoguru team,
Please invite 1win representative.
I'm waiting for casinoguru help
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