La cuenta del casino de la jugadora de India estaba bloqueada, lo que le impedía acceder a sus fondos. A pesar de los recordatorios reiterados al servicio de asistencia del casino, la cuenta seguía siendo inaccesible y la jugadora solicitó que se restableciera la cuenta y se actualizara su correo electrónico. El equipo de quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Querido Jyotib,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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