The player from India has had his 1win account blocked without clear justification, claiming he has not engaged in any wrongdoing. He has lost over 7000 rupees, has not received his withdrawal, and is requesting a refund or the unblocking of his account. Furthermore, he has not received any responses to his emails.
El jugador de India ha visto bloqueada su cuenta de 1win sin justificación clara, alegando que no ha cometido ningún delito. Ha perdido más de 7000 rupias, no ha recibido su retiro y está solicitando un reembolso o el desbloqueo de su cuenta. Además, no ha recibido ninguna respuesta a sus correos electrónicos.
Mi cuenta 1win fue bloqueada sin ningún motivo, me dieron razones que no he hecho en mi cuenta. Deposité dinero por mi cuenta y luego no hubo ningún problema. Cuando usé el agente Aquarium Cash para depositar dinero, todo comenzó.
He perdido más de 7000 rupias. Si hubiera estado haciendo trampa o algún tipo de fraude, no debería haber perdido dinero.
Mi retiro tampoco llegó a mi cuenta.
Solicito amablemente que me devuelvan el monto que ha quedado bloqueado o que desbloqueen mi cuenta.
Tampoco me están dando ninguna respuesta a mi correo.
Nombre:-Shiva**** Tripa***
Id. de juego: -30229***
Identificación de Gmail: -shivansh****** 0@gmail.com
My 1win account was blocked for no reason at all they gave me the reasons which I haven't done on my account.I deposited money by myself then there was no problem when I used aquarium cash agent to deposit money everything started.
I have lost over 7000 rupees.If I had been doing cheating or any sort of fraud I should not have lost money
My withdrawal also didn't arrived to my account as well.
I am requesting to kindly refund my amount which has been stuck or unblock my account
They are not giving any response on my mail as well
Name:-Shiva**** Tripa***
Gaming Id:-30229***
Gmail Id:-shivansh******0@gmail.com
Hola shivanshtripathi440,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello shivanshtripathi440,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias por reconocer mi queja....
1. Sí, mi cuenta está completamente verificada por Aadhar, mi licencia de conducir y mi identificación de Gmail desde el 10 de enero de 2025.
2. Lamento muchísimo que esté mal escrito, de alguna manera es un agente de efectivo de 1win, solo una persona que ayuda con depósitos y retiros en 1win.
3. La última vez que hablé con el casino fue el día en que presenté la queja y hoy me han respondido al correo electrónico a continuación.
Estimado cliente,
Para recuperar su saldo activo, siga las pautas, realice un pago de 2000 INR a uno de los comerciantes activos de 1win, para que podamos verificar sus credenciales como nombre, apellido y los últimos 4 dígitos de su número de cuenta bancaria, luego iniciaremos un reembolso de 4000 INR en su cuenta bancaria.
Comuníquese con nosotros al momento del pago para obtener la identificación de pago del comerciante de Active 1win.
No puedo entender dónde tengo que realizar el pago y qué, y tampoco me están reembolsando todo el dinero que puse en retiro.
una cantidad de 5000 en cuenta bancaria
y una cantidad de 2000 en cuenta de agente en efectivo
Ambos retiros no se completaron
Piden dar solo el balance que se muestra en el juego del 2000
Por favor ayúdenme a recuperar el dinero que gané con tanto esfuerzo.
Thank you for acknowledging my complaint....
1.yes my account is completely verified by Aadhar and driving license and gmail id both since 10 January 2025.
2.I am extremely sorry about that its misspelled somehow its 1win cash agent only a person who helps in depositing and withdrawal in 1win.
3.last time when I spoke to the casino was on the day when I raised complaint and today they have responded the email below..
Dear Customer,
To retrieve your active balance.kindly follow the guidelines,Make a payment of 2000INR to one of active 1win merchant,So that we can verify your credentials like,Name,Surname and Last 4 digits of your bank account number,Then we initiate a refund of 4000INR in your bank account.
Kindly contact us at the time of payment for Active 1win merchant payment id
I am not able to understand it where I have to do payment and what and also they are not refunding my complete money which was placed in withdrawal
an amount of 5000 in bank account
and an amount of 2000 in cash agent account
both withdrawals were not completed
they are asking to give only balance showing in game of 2000
kindly help me to get my hard earned money back
Hola shivanshtripathi440,
¿Sería posible reenviar toda la comunicación entre usted y el casino relacionada con este caso a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello shivanshtripathi440,
Would it be possible to forward all the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Sí, seguro que puedes y ayúdame amablemente a obtener el retiro que se realizó.
yes for sure you can and kindly help me to get the withdrawal which was made
El correo que recibí en respuesta era de un correo fraudulento que decía ser oficial de 1win. No recibí ninguna respuesta de 1win.
the mail which I received in reply was from a fraud mail saying to be 1win official I didn't got any response from 1win
Hola shivanshtripathi440,
Todavía no he recibido ningún correo electrónico de usted. Reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru .
Saludos,
Mella
Hello shivanshtripathi440,
I still haven't receive any e-mail from you - please forward the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Por favor, denme alguna respuesta. También he enviado los documentos por correo.
Kindly give any response I have also mailed the documents
Hola shivanshtripathi440,
¿Puedes reenviar el correo electrónico en el que te han solicitado que hagas un depósito? Ten en cuenta que podría ser una estafa, ya que los casinos no deberían solicitar ningún tipo de depósito de esta manera, así que asegúrate de no enviarles ninguna cantidad de dinero.
Además, reenvíe también el correo electrónico de 1win en lugar de cargar una captura de pantalla del mismo.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
Hello shivanshtripathi440,
Can you please forward the e-mail in which they have requested you to deposit - keep in mind that it might be a scam as casinos should not request any kind of deposit this way so be sure not to send them any amount of money.
Additionally, please forward the e-mail from 1win as well rather than uploading a screenshot of it.
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Ese fue un correo fraudulento cuando les pagué 2000 me pidieron 7000 más
¿Cómo obtuvieron esta información?
Sabían información exacta mía así como mis datos bancarios.
Estoy reenviando el último correo de 1win a
That was a fraud mail when I paid them 2000 they asked to give 7000 more
How did they got this info?
They knew exact information of mine as well as my bank details
I am forwarding the last mail from 1win to
nikolas.b@casino.guru
El último correo de 1win que no es falso se ha eliminado de alguna manera, por eso he reenviado la captura de pantalla.
Me pidieron verificación de cuenta y la verificación fue exitosa, luego de eso emitieron una carta indicando lo mencionado anteriormente en la captura de pantalla...
Perdí 2000 más a manos de un estafador porque mis datos fueron filtrados por el casino y él conocía todos los detalles sobre mi cuenta de juego.
Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero. Se los agradeceré mucho.
The last mail from 1win which is not fake has been somehow deleted that's why I have forwarded the screenshot
they asked me for verification of account and verification was successful after that they issued a letter stating above asa mentioned in the screenshot...
I have lost 2000 more to a scammer because my details were somehow leaked by casino and he knew every detail about my gaming account.
kindly help me to get my money back I will be highly obliged to you
Hola shivanshtripathi440,
¿Puedes reenviar cada conversación con el casino y el casino "falso" y escribir en el asunto del correo electrónico cuál es el falso y cuál es el real, ya que por ahora es muy difícil determinar cuál es cuál?
Además, ¿respondiste compartiendo alguna información personal a alguno de los correos electrónicos falsos del casino?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hello shivanshtripathi440,
Can you please resend each conversation with the casino and the "fake" casino and write it in the subject of the e-mail which is the fake and which is the real as for now it is very hard to determine which one is which.
Additionally, did you reply by sharing any personal information to any of the fake casino e-mails?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.
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