El jugador de India vio bloqueada su cuenta sin explicación a pesar de estar verificada. Expresó su preocupación por posibles estafas que afectaran a otros usuarios del sitio. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que proporcionó pruebas de actividad fraudulenta, lo que llevó a la conclusión de que las acciones del casino estaban justificadas. Como resultado, la queja del jugador fue rechazada.
Soy un usuario VIP de 1win y mi cuenta fue verificada, pero este sitio fraudulento bloqueó mi cuenta sin motivo y no la volvió a abrir. ¿Existe la posibilidad de que estafen a todos los usuarios de 1win? Veo que muchos jugadores se quejan de este sitio fraudulento en su sitio Cashino Guru.
Estimado rammanna9609386303,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Mamá, solo me interesa el cashino en vivo porque soy rentable o perdedor. Me concentro en el cashino en vivo. Y la siguiente pregunta es que no juego con bonos, solo con dinero real.
Muchas gracias por tu respuesta, rammanna9609386303. ¿Has intentado comunicarte con el casino en relación con la cuenta bloqueada? ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
No hay respuesta, esto es casi una estafa. ¿Por qué me debitan mis 10k?
Muchas gracias, rammanna9609386303, por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias a rammanna9609386303 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a 1win Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se cerró la cuenta del jugador. Puede enviarme cualquier prueba de respaldo a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru )
¡Gracias!
Señor, ya le envié una captura de pantalla. La hora de inicio de sesión de 1win se muestra en el bloque. ¿Quién es debkumarmanna45? Soy ram
Buenas tardes
En el marco de nuestros derechos, se tomó la decisión de terminar unilateralmente la colaboración con este usuario. No se retuvieron los fondos: el saldo del usuario en el momento del bloqueo era 0.
Un cordial saludo, equipo 1win.
Gracias por la respuesta, representante de 1win Casino . ¿Sería posible compartir lo que hizo el jugador para justificar un bloqueo en su sitio? Si esa información se mantendrá confidencial, puede compartirla conmigo a través de mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru ) ¡Gracias de antemano!
¿Por qué me bloquean? ।। Sitio de Cashino totalmente fraudulento ।। Mi saldo era 0? Bien । ¿Por qué bloqueaste mi cuenta?
Buenas tardes
Enviamos la información a la dirección de correo electrónico.
Un cordial saludo, equipo 1win.
Gracias por la respuesta del representante de 1win Casino . He respondido a su correo electrónico solicitando una aclaración adicional. ¡Espero su respuesta! ¡Gracias!
Buenas tardes
Enviamos la información a la dirección de correo electrónico.
Un cordial saludo, equipo 1win.
Gracias por la aclaración representante de 1win Casino .
Estimado rammanna9609386303 , el casino me ha proporcionado pruebas de una actividad fraudulenta. Teniendo esto en cuenta, creemos que las medidas que ha tomado el casino están justificadas y, en consecuencia, rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
