1win Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de una gran victoria.

Tengo una cuenta en el casino 1win.

Estoy jugando al juego de casino Lucky Jet y gané dinero.

Tengo tanta cantidad en la cuenta 1win que nunca han tenido problemas, pero cuando gané una gran cantidad bloquearon mi cuenta y me pidieron documentos.

Me enviaron documentos muchas veces pero no hubo respuesta del equipo 1win.

Totalmente desconcertado del casino 1win.

Estimado Yasir,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo le informó el casino sobre el bloqueo de su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Qué documentos le ha proporcionado al casino? ¿Se aceptó alguno de los documentos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás,

ID de mi cuenta 1win: 16852873

Quiero mi dinero, 1win mantiene bloqueada mi cuenta pero da mi dinero.

1. Juego aquí desde hace 1 año.

Mi cuenta se bloqueó o cerró repentinamente el 10/09/2023,

2. Cuando inicio sesión en mi cuenta, mi cuenta muestra que la cuenta está bloqueada.

3. Estoy jugando al juego de casino, el nombre es Lucky Jet.

4. No, no uso ningún bono, uso el dinero de mi depósito.

5. Sí, proporciono mis documentos de identidad y mi selfie con mi tarjeta de identificación y mi factura de servicios públicos, extracto bancario y todos los documentos que he enviado. security@1win.xyz

Mi cuenta ya está verificada, después de 3 meses completos, la cuenta aún está bloqueada.

No tengo ningún problema con mi cuenta bloqueada, solo quiero el saldo que está disponible en mi cuenta.

El equipo de seguridad y el equipo de soporte no dan respuesta.

necesito mi dinero

Estimado señor, tenga la amabilidad de enviar mi queja al representante de soporte técnico de 1win.

Invita al representante de soporte de 1win, ellos te ayudarán.

Por favor envíe mi queja e invite al soporte de 1win.

Hola Tomás,

Por favor envíe mi queja,

E invite al representante de 1win,

Por favor ayuda

¿El casino le informó por qué se bloqueó su cuenta?

Por favor envíeme su correspondencia con el casino. Incluyendo cualquier correspondencia que contenga acusaciones en su contra realizadas por el casino. Mi e-mail es tomas@casino.guru

Señor, mi cuenta está cerrada sin ningún motivo.

Te he reenviado mi correo electrónico,

El soporte de 1win nunca me responde,

Por favor, ayúdame,

Reenviar mi queja e invitar a un representante de soporte de 1win para que resuelvan mi problema.

Muchas gracias Yasir por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado Yasir,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a 1win Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino 1win,

¿Podría proporcionarnos detalles sobre el motivo por el que se bloqueó la cuenta del jugador? Si la información no se puede compartir públicamente, envíemela a michal.k@casino.guru

Gracias Michal por entender mi problema,

Estimado señor, quiero el saldo de mi cuenta de 1win casino, mis 4.768.492 INR en mi billetera criptográfica.

Por favor, soporte de 1win, únete a mi conversación y dona mi dinero como buena voluntad.

Buenas tardes

Envió evidencia por correo electrónico. Mire aquí por favor.

Atentamente, equipo 1win.

Hola Michal y 1win casino,

Su soporte de chat en vivo me dice que cree otra cuenta,

No es mi error, solo 1win casino dijo crear otra cuenta, así que creo una cuenta.

Esta es la captura de pantalla de la evidencia de que el agente de chat en vivo de 1win me dijo que creara otra cuenta.

Hola Michal y 1win casino,

Su soporte de chat en vivo me dice que cree otra cuenta,

No es mi error, solo 1win casino dijo crear otra cuenta, así que creo una cuenta.

Esta es la captura de pantalla de la evidencia de que el agente de chat en vivo de 1win me dijo que creara otra cuenta.

Hola Michal y 1win casino,

Su soporte de chat en vivo me dice que cree otra cuenta,

No es mi error, solo 1win casino dijo crear otra cuenta, así que creo una cuenta.

Esta es la captura de pantalla de la evidencia de que el agente de chat en vivo de 1win me dijo que creara otra cuenta.

Hola 1win casino y Michal,

Vea esta captura de pantalla. El agente de chat en vivo de 1win me dice que cree otra cuenta, así que tengo que crear otra cuenta.

El agente de chat en vivo de 1win casino me dice que puede crear otra cuenta.

1win casino, ¿estás haciendo un fraude con mi saldo?

Devuélveme el dinero por Dios sacude 🙏🙏,

Por favor devuelva mi saldo,

Hola Michal y soporte de 1win,

Esta es mi evidencia de que el agente de chat en vivo de 1win casino me dijo que creara otra cuenta.

Entonces he creado otra cuenta,

¿Por qué estás estafando a los jugadores de 1win? Primero bloquearon el nombre de la cuenta de verificación y luego te dijeron que crearas otra cuenta en 1win.

Esta es mi captura de pantalla del agente de chat en vivo de 1win. Dime que cree otra cuenta.

Por favor, por favor de Dios, devuélveme el saldo.

Estimado Yasir,

Entiendo completamente tu frustración con toda la situación, pero intenta responder con una respuesta aún más larga en lugar de publicar 4 respuestas separadas y básicamente las mismas. Esto no ayuda en absoluto a la resolución de su caso, es exactamente lo contrario.

Puedo ver que el operador del chat en vivo, para mi sorpresa, te aconsejó crear otra cuenta, pero esta sugerencia sólo llegó después de que mencionaste que no tenías acceso a tu número de móvil o correo electrónico. ¿Podría aclararnos el motivo de esto?

Señor, tengo saldo en mi cuenta 16852873,

Cuando perdí mi correo electrónico registrado y mi número de teléfono móvil, dije que el agente de soporte de chat en vivo de 1win actualizaba mi nuevo correo electrónico y me dijeron que no era posible actualizar el correo electrónico.

Dijeron que puede crear una nueva cuenta para que su saldo se reembolse a una nueva cuenta.

Tengo una captura de pantalla que dice que puedes crear una nueva cuenta.

Por favor, pídales que me devuelvan el saldo.

Debido a que esto es culpa de 1win casino, por qué no actualizaron mi correo electrónico,

Dijeron crear nueva cuenta.

Por favor, comprenda mi situación. Mis dos cuentas están bloqueadas.

Por favor, ayúdame,

Señor, no puedo iniciar sesión en mi cuenta porque perdí mi correo electrónico y mi número de móvil.

Así que les cuento mi problema.

Me dijeron que tengo soporte en vivo de 1win, señor, no tengo acceso a mi correo electrónico registrado ni a mi número de teléfono móvil, actualice mi correo electrónico.

Entonces dijeron que no es posible actualizar el correo electrónico, puedes crear otra cuenta,

Me dijeron que tengo saldo en mi cuenta pero no me ayudaron y se enfadaron conmigo porque tengo varias cuentas.

ESTO es totalmente desagradable conmigo.

Estimado Yasir,

Esto es bastante inusual, ¿podría explicar cómo "perdió" su correo electrónico y número de teléfono registrados?

Señor, perdí mi teléfono inteligente, así que no puedo recuperar mi correo electrónico y mi número de teléfono móvil, y estoy tratando de cambiar mi dirección de correo electrónico de 1win y no me ayudan, sino que me dijeron que puede crear otra cuenta.

Estimado señor Michal, ¿por qué no comprende mi situación?

Por favor comprenda mi problema.

por favor, ayúdame

Estimada Michal, responda y pregunte a 1win casino. Esto es solo responsabilidad de 1win casino, por lo que recomiendan crear otra cuenta.

Esto es engañoso por 1win casino,

Por favor pídales que me devuelvan el dinero.

Estimado Yasir,

Entiendo que puede perder su teléfono, y esto casi siempre causa algunos problemas, pero a pesar de esto, debería poder acceder al menos al correo electrónico desde el cual registró su cuenta 1Win. Cada servicio de correo electrónico basado en la web ofrece la opción "olvidó su contraseña", por lo que definitivamente hay una manera de acceder a su correo electrónico.

Como ya mencioné anteriormente, el operador del chat en vivo le recomendó que abriera una nueva cuenta, pero es fundamental que comprenda que esto se hizo después de que les informó que no tiene acceso a su correo electrónico ni a su número de teléfono. Por favor, comprenda que sin el permiso previo del equipo de soporte, generalmente no es posible transferir los fondos de su cuenta anterior a su cuenta nueva así como así.

Estimado equipo de 1win,

¿Por qué el operador del chat en vivo le recomendó al jugador que creara otra cuenta y luego esta se usó en su contra?

Michal Señor Gracias por su respuesta.

Señor, no tengo acceso a mi correo electrónico porque en mi correo electrónico la autenticación de dos factores está activada, por lo que mi contraseña de correo electrónico olvidó no funciona porque se requiere un código de autenticación de dos factores.

Estimado casino 1win, devuelva el saldo de mi cuenta.

Señor, tengo dinero en mi cuenta pero se enfadaron conmigo, no actualizaron mi nuevo correo electrónico ni mi nuevo teléfono móvil, sino que me dijeron que creara otra cuenta.

¿Por qué el soporte de chat en vivo de 1win no actualizó mis nuevos detalles? Saben que tengo una gran cantidad en mi ID de cuenta 16852873, por lo que recomiendan crear otra cuenta nueva, porque 1win casino es un casino totalmente estafador y estafador, 1win casino es un gran estafador y estafador. .

Esto es totalmente engañoso por parte de 1win Casio,

Estoy esperando mi reembolso de dinero.

Por favor, 1win casino me devuelve el dinero 🙏🙏🙏.

Tengo todas las pruebas, así que definitivamente expondré al casino 1Win cómo les va con los jugadores.

Puedo exponer 1win casino porque tengo todas las pruebas de cómo estafan a los jugadores que tienen grandes cantidades en su cuenta 1win.

Creo que el agente cliente del chat en vivo de 1win me engañó para que creara otra cuenta.

Utilizo mi dinero real, no aprovecho ninguna ventaja de 1win.

Tampoco uso nunca ese bono.

Por favor, el soporte de 1win casino me reembolsará mi dinero, no me engañen. Tengo todas las pruebas de que me va mal.

Devuélveme el dinero por favor 🙏🙏🥺

Si perdemos dinero en su casino, será muy feliz desde su punto de vista, pero si ganamos, entonces ustedes estarán haciendo una estafa de este tipo. Esto no es aceptable ya que no es una política de casino para nadie. Por favor, devuélveme todo mi dinero.

Estimado equipo de Casino Guru, ayúdenme a reembolsar mi dinero de este casino 1win.

Estimados jugadores, no utilicen este casino ya que no les darán la cantidad de ganancias que disfrutan en este casino si pierden todo su dinero.

Buenas tardes.

Después de una revisión exhaustiva, encontramos lo siguiente:

La captura de pantalla antes mencionada con recomendaciones para registrar una nueva cuenta no tiene relación con el caso actual; además, ni siquiera podemos estar seguros de que se trate de una captura de pantalla real y no de una ficción. Recientemente no hemos encontrado dicha correspondencia en la base de datos.

Como mínimo, puedes ver la misma captura de pantalla en otra denuncia.

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaun-igroka-zablokirovan-50

Saludos cordiales, equipo 1win.

Hola Michal y 1win casino.

¿Qué quieres decir? También reviso esta queja, no hay la misma captura de pantalla😡

Por favor, detengan esta gran empresa Thief totalmente manipulada por 1win Froud;

Usted apoya el consejo de crear una nueva cuenta. Tengo todas las pruebas del fraude de 1win, su fraude está expuesto.

Hola Michal, el soporte de 1win es una gran empresa estafadora. 1win es un casino pequeño, por lo que no dan dinero y recomiendan crear otra cuenta porque estafan con el dinero de los clientes.

cuenta bloqueada hace más de 5 meses,

No puede encontrar dicha correspondencia en la base de datos recientemente porque mi problema tiene más de 5 meses.

Esto no está bien recientemente. Han pasado 5 meses. Bien, mi problema viene desde hace 5 meses.

Eres un casino fraudulento falso, por lo que no devuelves los fondos al cliente.

Estimado Yasir,

Le pido amablemente nuevamente que intente responder con una respuesta aún más larga en lugar de publicar varias respuestas similares por separado. Esto no ayuda en absoluto a la resolución de su caso, es exactamente lo contrario.

¿Puede explicar su relación con el jugador "rajraj" de esta queja: https://casinoguru-en.com/1win-casino-player-s-account-was-blocked-8

Este jugador también utilizó la misma captura de pantalla del chat en vivo que publicaste, como lo mencionó el equipo de 1win anteriormente.

No conozco a Mical señor,

Creo que tomó mi captura de pantalla porque en algunos días todo se hará público.

Esta captura de pantalla es pública, por lo que la persona rajraj toma mi captura de pantalla y la publica en su queja.

Señor, he cometido algún error en 1win, no aprovecharé el bono de 1win.

Soy un jugador realmente genuino. Por favor, reembolse mi dinero de 1win.

Por favor, soporte 1win, dame mi dinero.

No me engañes,

Estás saqueando dinero de los jugadores.

Por favor, dame todo mi saldo.

Estimado Yasir,

Hasta ahora no me he encontrado con que 2 jugadores "independientes" compartan la misma captura de pantalla y hayan encontrado el mismo problema en el mismo casino en un momento similar. La coincidencia de esto es bastante sospechosa.

De todos modos, mi punto es que la opción de acceder a su correo electrónico registrado, incluso si tiene una verificación de 2 factores, sigue siendo válida. Se podrían tomar estas medidas:

Cómo recuperar la contraseña de Gmail sin número de teléfono ni correo electrónico de recuperación:

Paso 1: visite la página de recuperación de cuenta de Google. ...

Paso 2: escriba su nombre de usuario o ID de Gmail. ...

Paso 3: Elija "Probar otra forma de iniciar sesión"...

Paso 4: Verificación usando otro dispositivo. ...

Paso 5: Esperando el enlace para restablecer la contraseña. ...

Paso 6: Restablecer su contraseña.

Solicité información adicional al equipo de 1win, pero según la información recopilada hasta ahora, parece que el equipo del casino actuó dentro de sus términos y condiciones.

Señor, en mi correo electrónico la autenticación de 2 factores de Google está activada, por lo que no hay forma de recuperar mi correo electrónico sin el mismo dispositivo.

Por favor, ayuda a Michal, 1win casino está enfadado conmigo.

Nunca uso ese bono, entonces, ¿cuál es el problema? Creo una nueva cuenta.

Creé una nueva cuenta siguiendo el consejo de 1win en el chat personalizado en vivo para que puedas crear otra cuenta.

Me han desviado y ahora dicen que he violado sus reglas. Quiero dinero porque este es solo un error de chat de cliente de 1 ganancia, por lo que recomiendan al jugador que cree otra cuenta.

Estimado señor Mical,

Gané una gran cantidad, por lo que no pueden enviar mis ganancias, por eso el soporte de 1win me confunde porque creo que 1win casino es un casino pequeño y no pueden pagar grandes cantidades.

Froud 1win casino No esperaba esto de 1win.

Si alguien gana mucho dinero, inmediatamente bloquearán su cuenta 😠 😭, esto es totalmente repugnante 😭 Todos muestran mi queja de cómo 1win casino estafa con el dinero de los jugadores.

Por favor, no juegue aquí, este es el error más grande de mi vida, por qué juego en el casino 1win. Son fraudulentos, deposité y perdí dinero, así que no hubo problemas, pero cuando alguien ganó una buena cantidad, inmediatamente bloquearon la cuenta según los términos y condiciones de Froud.

Estimado Yasir,

Cuando perdiste tu teléfono y perdiste el acceso a tu correo electrónico y número de teléfono, ¿cómo lograste tomar esta captura de pantalla?

Buenas tardes

También nos gustaría llamar la atención sobre el hecho de que ambas cuentas de jugador se registraron en octubre de 2022 con una diferencia de varios días, lo que no concuerda con la versión expresada por el jugador hace aproximadamente 5 meses + la captura de pantalla muestra la nueva interfaz de chat de soporte. que no utilizamos hasta 2023.

Y una captura de pantalla donde supuestamente un empleado de soporte ofrece registrar una cuenta múltiple apareció en otra queja anterior a esta.

Saludos cordiales, equipo 1win.

Hola a los dos,

¿Por qué están cometiendo tanto fraude? Miles de personas se registran en 1win cada mes. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Y siempre tomo capturas de pantalla en cada plataforma donde juego, tomo capturas de pantalla a diario.

Estoy tomando una captura de pantalla antes de que mi cuenta no sea bloqueada. Tengo pruebas.

No estropees mi vida

Hola por esta pregunta,

Cuando perdiste tu teléfono y perdiste el acceso a tu correo electrónico y número de teléfono, ¿cómo lograste tomar esta captura de pantalla? -

Respuesta = Publicaré estas capturas de pantalla en mi cuenta de Twitter, así que tomaré una captura de pantalla de Twitter.

Vea esta captura de pantalla de mi antigua cuenta de Twitter donde publico esto cuando mi cuenta está bloqueada.

https://twitter.com/YASIR858528/status/171214760282392606

Esta es mi antigua cuenta de Twitter, consulta este enlace.

Estimado casino 1win y querido equipo de casinoguru, verifiquen esto para que puedan comprender mi problema. Estoy realmente sorprendido de por qué el representante de soporte de 1win se comporta de manera que haya hecho algún mal en mi cuenta de 1win.

Estimado Yasir,

Entiendo su frustración, pero hemos recibido numerosas quejas de jugadores de la India que se enfrentan al mismo problema en el mismo casino aproximadamente al mismo tiempo. Además, se ha observado que la misma captura de pantalla se ha compartido en dos denuncias distintas. Investigaciones adicionales han revelado una coincidencia de IP entre muchas de estas cuentas, lo que parece ser más que una mera coincidencia. Teniendo en cuenta todos estos factores, nos alineamos con las acciones tomadas por el equipo de 1win. Los casinos tienen una política muy estricta con respecto a los casos de cuentas múltiples que se han utilizado de esta manera, y el casino ha actuado de acuerdo con sus términos y condiciones como se menciona en la cláusula 9.7.

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos