El jugador de la India había depositado 40.000, apostó hasta 48.800 y solicitó un retiro. Al día siguiente, su cuenta fue bloqueada. Preguntamos sobre los detalles del bloqueo de cuenta pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información.
He depositado alrededor de 40000 y llegué a 48800 apostando en el casino. Solicito retiro. Al día siguiente mi cuenta está bloqueada y no puedo acceder a ella. Recibí un correo que incumplí una pauta. Respondí que diera mi dinero al menos. Después de eso envié 4 correos electrónicos pero no recibí respuesta. Por favor haga mi retiro de ese sitio. Deposité más de lo que puedo permitirme porque me dijeron que si depositas más, obtendrás más bonos. Estoy atrapado, por favor ayuda.
Estimado mayankcg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Juego al casino desde los 3 meses.
Mi cuenta bloqueada el 22/06/2024
Dieron la razón - violaron algunas pautas
Juego muchos juegos en tragamonedas, juegos en vivo.
¿Qué pautas has incumplido según el casino? Por favor envíame los detalles a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más a fondo y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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