1win Casino - La cuenta VIP del jugador ha sido bloqueada.

Hola Casino. equipo de gurú

Mi nombre es MP, mi cuenta de 1win es 489****, era miembro VIP de la plataforma 1win, sin embargo, un día recibí un correo electrónico del equipo de seguridad de 1win indicando que (varias cuentas usan software para automatizar las apuestas en el arbitraje Situación si la cuenta del juego no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas leales, etc.)

Sin embargo, no he usado ninguna cuenta múltiple, también contraté al equipo de 1win para que me proporcionara la evidencia de varias cuentas, pero no me responden al correo electrónico y también me bloquearon de X (twitter). Es algo que me costó mucho ganar en la cuenta de 1win. y el equipo de 1win bloqueó innecesariamente mi cuenta sin darme ninguna evidencia. Esto es injusto, por favor ayúdenme a recuperar mi monto y mi cuenta.

Querida Memuna,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

No, no hay ningún otro jugador en mi familia excepto yo y fui bloqueado inmediatamente después de mi KYC. no, he usado algún bono

Responder a este mensaje

Gracias por su respuesta. Sin embargo, recibimos su queja al mismo tiempo y el mismo día que este: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed Ambos mensajes de texto son exactamente lo mismo. Dado que su queja fue enviada como la segunda, ¿puede explicarnos si conoce a este usuario?

No conozco a esta persona, pero acabo de copiar el texto de su queja, porque parece ser relevante para mi problema, por eso lo copié. Espero que no importe, aparte de eso, ¿puedo saber cuál es la resolución? ¿Y cómo se va a resolver? Además, no he usado ninguna cuenta múltiple y no he recibido tal evidencia de 1win, el equipo de 1win solo intenta tomar la cantidad de los usuarios. Cualquier documento que requiera de mi parte se lo proporcionaré.

Gracias por enviar toda la información necesaria. Me gustaría invitar a un representante de 1win Casino a unirse a la conversación y participar en la investigación del caso. ¿Podría proporcionarnos pruebas de que este jugador tiene varias cuentas? Envíe las capturas de pantalla, así como cualquier información relevante a veronika.l@casino.guru . Gracias por su cooperación.

Gracias Verónica por tu respuesta, he estado esperando, también quiero la evidencia en mi correo electrónico M*****@gmail.com, porque no confío en 1win en absoluto, tal vez puedan compartir tu evidencia falsa, mi El monto del depósito está en la cuenta 1win, lo quiero de todos modos.

Inicialmente, cuando creé la cuenta, no me pidieron ninguna verificación, ni me preguntaron cuándo deposité el monto, pero cuando gané algo y luego intenté retirar, bloquearon la cuenta, simplemente diciendo uso múltiple de la cuenta.

No utilicé cuentas múltiples, solo necesitan una excusa para aceptar cantidades de usuarios, este tipo de plataforma de casino debería prohibirse permanentemente, quiero que me devuelvan mis fondos.

Buenas tardes

Prueba enviada por correo electrónico.

Saludos cordiales, equipo 1win.

Compártame esas pruebas también y devuélvame mis fondos, esa fue la cantidad que gané con tanto esfuerzo y que tenía en depósito, es una cantidad grande, no puedo quedarme quieto, de todos modos, quiero mis fondos a cualquier precio, no me obliguen a intentarlo. suicidio 😭 devuélveme mi dinero 1win es una de las peores plataformas que he visto, bloquearon cuentas de usuario dando motivos falsos, por eso la calificación ha bajado. El equipo de Casino gurú puedes comprobarlo en YouTube. 1 usuario de win ha compartido su experiencia. Bloquearon la cuenta de los usuarios y sus fondos. Incluso si desbloqueas mi cuenta, no continuaré, solo quiero que me devuelvan mis fondos.

Verónica por favor envíe mi caso a la alta autoridad.

Estimado representante de 1Win Casino,

Muchas gracias por tu email.

Querida Memuna,

Lamento informarle que hemos recibido evidencia de que tiene varias cuentas mientras juega en este casino. Tenga en cuenta que es importante utilizar siempre su propio dispositivo y método de pago mientras juega en el casino.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.