PrincipalQuejas1win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

1win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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1win Casino
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Enviada: 11/10/2022 | Resuelta : 19/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Perú solicitó un retiro, pero no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 2 años

Solicite un retiro hace una semana y me dijeron que el plazo máximo es 42 horas pero no llegaba a mi cuenta de ahorros, anule ese retiro y volví a realizarlo y ya pasaron 48 horas pero no llega. Definitivamente es una casa de apuestas muy mala, he jugados en otras casas de apuestas y el abono se hace inmediato hasta en 2 horas pero aquí no ayudan nada, de seguro se agarran ese dinero y estafan a clientes.

Público
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hace 2 años
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Estimado maxmontero01,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.

Además, le sugiero que no cancele su retiro nuevamente, ya que puede causar más demoras en su procesamiento.

Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, maxmontero01:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años

Estimados informar que el dinero ya fue cobrado pero eso sí tuve que intentar más de una vez y eso demoraba días. Por otro lado nunca me dieron el bono es más me dicen que si lo tengo pero no puedo utilizarlo enserio que barbaridad.

Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, maxmontero01. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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