El jugador de la India está experimentando un problema pendiente de retiro durante los últimos 10 días con la aplicación 1win. Su retiro de 40.000 INR parece estar congelado y, a pesar de contactar al equipo de soporte, no ha habido resolución.
Hola, equipo,
Espero que estés bien
Me enfrenté al problema de retiro pendiente de los últimos 10 días en la aplicación 1win y tal vez congelaron mi retiro sin ningún motivo aparte de esto, mis 40,000 INR se han atascado en la plataforma y estoy muy preocupado por esto. Entonces, ayúdenme a recuperar mis retiros pendientes. . Y también envié un correo al equipo de soporte de 1win pero no pasó nada.
Gracias
1win ID- 7445****
Correo electrónico: yashbawe****@gmail.com
Querido Yash,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
¡Hola!
Mi KYC ya se completó hace 2 semanas... No tuve ningún problema con el retiro antes... El tiempo de retiro estándar es de 24 a 48 horas, pero ahora han pasado 10 días y mi retiro está pendiente y el gerente me dijo que me conectara con el equipo de seguridad. pero no obtuve ninguna respuesta satisfactoria por parte de ellos.
¿Podría confirmar si recibió sus ganancias, ya que han pasado más de 14 días desde su solicitud de retiro?
Muchas gracias, Yash, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Querido Yash ,
Soy Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Si ha habido nuevas actualizaciones sobre este caso desde la última información proporcionada, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de 1win Casino a unirse a esta discusión y brindar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado casino 1win ,
¿Podría proporcionar información detallada sobre este caso y explicar los motivos del retraso en la retirada del jugador?
¡Gracias por adelantado por tu respuesta!
Atentamente,
Kubo
Buenas tardes
La cuenta fue bloqueada de acuerdo con la cláusula 9.7 de las reglas:
De acuerdo con la cláusula 9.7. Reglas de uso del sitio, sección Términos y condiciones generales (en adelante, las Reglas), si un apostante comete acciones fraudulentas contra una casa de apuestas (cuentas múltiples, uso de software para automatizar apuestas, jugar en situaciones de arbitraje, si el juego la cuenta no se utiliza para realizar apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), entonces la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas actividades fraudulentas cancelando las apuestas y cerrando la cuenta de juego del apostante.
Saludos cordiales, equipo 1win.
Estimado casino 1win ,
Gracias por la aclaración.
¿Podría proporcionar alguna evidencia disponible de la actividad fraudulenta del jugador enviándola a mi dirección de correo electrónico en jakub.m@casino.guru ?
Gracias.
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