1win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

ID - 11779078 Este fue mi primer retiro, el peor casino de la historia, deposité una cantidad de rs5000 y realicé una cantidad de retiro de rs 3000, incluso cuando me comunico con el servicio de atención al cliente, me dicen que espere hasta 48 horas, y después de 48 horas dan una nueva razón como "Su retiro está en el estado: "en proceso de pago por el sistema de pago". La demora depende del sistema de pago.

Para aclarar los motivos y términos, se hizo una solicitud al departamento correspondiente de soporte técnico del sistema de pago. Tan pronto como nuestros especialistas reciban una respuesta, los fondos serán transferidos".

Y cada vez que dan esta misma razón, la atención al cliente es patética, ni siquiera responden adecuadamente.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, por lo que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Antes de continuar, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

que bueno que respondiste

El retiro se realizó el 10 de julio de 2022 a las 23:33.

Consulte la captura de pantalla.

Ahora mi retiro de 3000 rs fue rechazado y volvió a la cuenta de 1win después de 6 días por un motivo desconocido, ahora he vuelto a retirar 5000 rs. Veamos si viene o no.

Gracias por tu respuesta, rahul8342. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas (14 días) para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo (o su retiro se cancela nuevamente), infórmenos e intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Seguro esperaré hasta entonces, no cierre esta queja, gracias por la ayuda.

Hola Cristina,

Recibí mi retiro hoy, gracias por la respuesta de su parte que fue realmente excelente. Ahora puede cerrar esta queja.

Gracias.

Impresionantes noticias, rahul8342. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.