La retirada del jugador se retrasa 4 días. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Pedí el retiro hace más de 4 días y hasta ahora mis 3 retiros están en revisión, contacté a soporte y solo me piden que espere, he hecho otros retiros antes y nunca tuve ningún problema. Deposité más dinero después y logré hacer el retiro normal, pero estos 3 retiros míos solo porque es una cantidad relativamente más alta, están tardando mucho en pagar, si pagarán, ¿verdad?
Hola gustavo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?
Tenga en cuenta que generalmente recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hice el retiro hace exactamente 5 días, dicen que ya enviaron mi problema al equipo de pago y tal. Y nunca jugué con bonos, todo el dinero que puse allí y gané salió de mi bolsillo. Sé que ustedes piden esperar un máximo de 14 días, pero si pongo dinero allí y juego, puedo retirar normalmente, pero son solo mis 3 retiros los que aún están pendientes.