PrincipalQuejas1win Casino - Las ganancias del jugador no fueron pagadas.

1win Casino - Las ganancias del jugador no fueron pagadas.

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1win Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 21/06/2023 | Caso cerrado : 12/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Perú tiene dificultades con el casino donde sus ganancias de más de 3000 soles siguen sin pagar. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año

Gane y no me pagaron nunca una cantidad de más de 3000 soles

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Perú35731,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 1win Casino.

¿El casino le dio alguna razón por la que no le pagarán sus ganancias? ¿El casino especificó alguna regla que se rompió?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año

Me hizo mandar fotos de sosteniendo mi identidad...además mandando DNI POR DELANTE Y POR DETRAS una vez terminada..procedieron a bloquiarme .Yo genere retiros a mi tarjeta visa la cual tamb use para depositar ,pero nunca llegaron y encima procedieron a bloquiarme

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Perú35731,

  • ¿El casino dice que te pagaron tu retiro o no?
  • ¿Qué juegos jugaste para acumular tu saldo en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, multijugador)
  • ¿Conseguiste tu saldo con o sin bono activo?
  • ¿Podría enviarme alguna comunicación que haya recibido del casino con respecto al bloqueo de su cuenta de casino? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, peru35731:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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