El jugador de la India había hecho una apuesta en Speed Baccarat A y ganó 6200 INR, pero no había visto estos fondos acreditados en su cuenta. Al comunicarse con el proveedor del juego, le aconsejaron que se comunicara directamente con el casino. Después de enviarnos su queja, el jugador nos informó que el problema se había resuelto. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Evolución
Baccarat rápido A
18/10/23 18:46:51
Número de juego #13:16:31
Apuesto una cantidad de 3100 INR y gano 6200 INR,
Pero el monto ganador no se acredita o no se actualiza... El proveedor del juego dice que se comunique con el contacto del casino de su sitio web.
Estimado dhavalvasava1111,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Revisé el historial de juego que enviaste y parecía que la apuesta fue rechazada y se devolvió el monto.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Por favor, cierre mi queja. El problema fue sencillo.
Gracias...
Estimado dhavalvasava1111,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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