1win Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y bloquean.

Estimado cjonej,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Cuándo exactamente realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardaron en procesarlo?
• ¿Utilizó el mismo método de retiro en el pasado?
• ¿Podría informarnos si recibió alguna confirmación sobre una verificación exitosa?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

El último retiro se realizó a las 10 de la mañana del día 8 de febrero, y desde la tarde del mismo día no se han realizado retiros.

Sí, hay muchos registros de transacciones con la misma cuenta bancaria y dirección criptográfica.

Sí, completé los documentos y certificaciones que me solicitaron, pero no hubo respuesta.

Gracias por tu respuesta, cjonej. ¿Podrías informarnos sobre el estado actual de tu solicitud de retiro? ¿Está marcada como pendiente o procesada en tu cuenta del casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo.

Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino en relación con este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola Kristina.

Muchas gracias por tu arduo trabajo.

Mi gerente de 1win me dijo que cancelara el retiro y esperara, por lo que el retiro se canceló. Por supuesto que no lo entiendo.

En el caso de otros jugadores que juegan en 1win, hay muchas personas que todavía están solicitando retiros.

El gerente me dijo que estaría procesado a finales de la semana pasada, pero cuando llegó el fin de semana, lo extendieron nuevamente y luego pasó otra semana.

Envío correos electrónicos casi todos los días y no hay respuesta.

Adjunto capturas de pantalla según lo solicitado.

También te enviaré el contenido de la conversación entre yo y 1win por correo electrónico.

Estaría muy agradecido si pudieran ayudarnos a procesarlo rápidamente.

Recibí un correo electrónico fraudulento de

y proporcioné algo de información.

Afortunadamente no entregué los datos de mi cuenta ni mi contraseña, y me di cuenta de que era una estafa cuando me pidieron que enviara dinero.

Espero que 1win se ocupe de esto rápidamente para evitar estar expuesto a este riesgo.

Hola Kristina.

Después de publicar aquí, recibí muchos contactos de estafadores, incluso el que pensé que era mi gerente VIP era un estafador.

Me he estado comunicando con él durante 2 semanas, incluso le proporcioné capturas de pantalla y otra información, como mis depósitos y retiros.

Pero cuando me di cuenta de que era un estafador, cerré la sesión de todos mis dispositivos y cambié mi contraseña.

Pero incluso después de eso, el estafador sabía demasiado sobre mi actividad en 1win.

Creo que hay alguien dentro de 1win que está informando al estafador sobre mis actividades en 1win.

Date prisa. Hay muchos estafadores y 1win parece ser un lugar muy sospechoso y extraño.

La tramitación de mi solicitud de verificación de identidad por parte de 1Win es demasiado tardía. Han pasado más de 20 días desde que verifiqué mi identidad y 25 días desde que no he podido realizar un retiro. La ventana de chat solo repite lo mismo y el administrador no es de ayuda.

Son amables cuando pierdo dinero, pero cuando gano dinero bloquean todo.

No sé qué hacer.

Por favor ayúdenme. El casino 1win es muy peligroso y extraño.

Hola Kristina

Como mencioné anteriormente, mis conversaciones con 1win fueron con el gerente del estafador, por lo que presenté una solicitud de retiro a 1win y adjunto la captura de pantalla nuevamente. Como puede ver, no se realizó ni un solo retiro desde el 8 de febrero, e incluso en esa situación, deposité dinero el 8 de febrero.

Y pensé que sería bueno resumir lo que pasó hasta ahora y publicarlo aquí.

1win Casino es muy, muy extraño.

El gerente se puso en contacto conmigo con mi nombre de usuario y mi información antes de que siquiera hubiera escrito al respecto en ningún otro lugar.

Naturalmente, como él fue el primero en ponerse en contacto conmigo con mis datos, creí que era un auténtico manager y que sabía de mi actividad en 1win.

Cuánto juego, cuántas solicitudes de retiro hago...

Se acercó a mí con información que sólo alguien con información privilegiada de 1win podía saber.

Le pedí a mi gerente que se pusiera en contacto conmigo en el chat oficial de 1win, después de lo cual me respondió de manera muy informal y me preguntó si había hecho una solicitud a la oficina central.

Naturalmente, pensé que él era el verdadero gerente y continué la conversación con él durante dos semanas.

Sin embargo, hubo algunas cosas que me hicieron sospechar, por lo que me comuniqué con su chat oficial y me dijeron que dicha persona no es ninguno de sus empleados.

Luego me di cuenta de que su nombre de usuario en Telegram era extraño y su actividad era muy similar a la de un empleado real.

Entonces cerré la sesión de todos mis dispositivos y cambié mi contraseña, pero él volvió a saber toda mi actividad.

Esto me hace sospechar fuertemente que 1win está filtrando información desde adentro hacia afuera.

Creo que necesitamos obtener una respuesta definitiva sobre esto.

Y creo que deberíamos hacer una reclamación contundente e informar a las personas que utilizan 1win.

Mi publicación puede ser extraña porque usé un traductor, así que si tienes alguna pregunta o cosas extrañas, dímelo nuevamente.

(urgente)

Solicito proteger mi cuenta.

He cerrado sesión en todos mis dispositivos y he cambiado mi contraseña,

pero hubo cambios en mi cuenta durante la noche.

El correo electrónico con el que me registré ha sido revocado y cuando intento registrarme nuevamente, sigo recibiendo una ventana emergente que me pide que me registre más tarde.

Definitivamente hay alguien dentro de 1win que está tratando de robarme mi dinero debido a la gran cantidad de retiros.

El casino 1win es muy, muy, muy, muy extraño y peligroso.

El sitio dice que mi correo electrónico que fue verificado no está verificado.

Esto parece un truco del sitio.

flyhuge (usuario coreano), que escribió una queja hace un mes, también está harto de este sitio, y muchos otros usuarios coreanos están muy enojados con este sitio.

También perdí casi todo mi dinero hoy y perdí más del 80%.

Este es un truco realmente desagradable de este sitio.

Rompe completamente a las personas psicológicamente y las hace autodestruirse.

Y luego, después de perder todo su dinero, le dejan un mensaje diciendo que ha sido verificado y ahora puede usar el sitio.

Es un sitio completamente criminal y no tiene licencia en ningún lugar.

A este sitio fraudulento ni siquiera le importa la reputación de comunidades como Casino Guru.

Es realmente lo peor.

Lamento saber que experimenta estos problemas. Antes de continuar, queremos aclarar que en Casino Guru nos comprometemos a brindar servicios de mediación gratuitos a los jugadores y nunca, bajo ninguna circunstancia, solicitamos pagos financieros a cambio de asistencia. La dirección de correo electrónico que mencionó, casinoguru@consultant.com , no pertenece a ningún representante legítimo de nuestra empresa, y se sabe que las personas detrás de esta dirección han intentado esquemas fraudulentos similares que involucran solicitudes de información confidencial y transacciones financieras de usuarios desprevenidos. Mi única dirección de correo electrónico oficial es kristina.s@casino.guru .

¿Podría informarme si actualmente tiene acceso a su cuenta de casino y cuánto dinero tiene en ella?

Hola, cjonej:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.