El jugador de Italia ha estado tratando de retirar sus ganancias, pero todas sus solicitudes de retiro han sido rechazadas. El jugador logró retirar con éxito sus ganancias, por lo que marcamos la queja como resuelta.
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1win Casino - Los retiros del jugador han sido rechazados.
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Importe: 1.350 €
1win Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, estoy tratando de retirar 1350 € de mi saldo, pero cada vez que hago una solicitud de retiro, se rechaza después de unos minutos u horas. Los métodos de retiro son Visa/Mastercard o crypto. Intenté ambos sin resultados. Completé más de 10 solicitudes de retiro y todas fueron rechazadas. Traté de contactar a soporte pero parece ser una respuesta automática. cada vez que dicen mantener para tratar de retirar hasta que funcione, pero no es la solución. ¿Me podría ayudar?
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Público
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hace 2 años
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Estimado afortunado5822,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimada Cristina,
Gracias por su pronta respuesta.
Me gustaría informarle que después de más de 20 intentos de retiro con diferentes métodos, finalmente se aprobó una solicitud de retiro de bitcoin y los fondos se transfirieron correctamente a mi billetera personal.
puede cerrar esta queja.
Gracias de nuevo por su servicio.
que tenga un lindo día
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, lucky5822. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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