1win Casino - No se han recibido los depósitos de los jugadores.

He depositado dos veces 4300 rupias y 7300, ambas recargas no recibidas en la cuenta del juego

Estimado ibrahimattar543,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

¿Qué pasa con mi dinero? No es una pequeña cantidad de dinero duramente ganado que he dispuesto. Por favor, ayúdenme. Mi única victoria es un fraude.

¿Se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos según lo sugerido?

¿Cómo conectar el contacto al proveedor de pagos? No hay ninguna opción disponible para contactar al proveedor de pagos. Me comuniqué con el soporte técnico hace 24 horas, hace 48 horas y dicen que tengo que esperar 7 días.

¿Podrías decirme qué método de pago utilizaste para depositar fondos en tu cuenta de casino?

Pago por teléfono UPI Paytm

En ese caso, debe comunicarse con UPI, PhonePe y PayTM para consultar el estado de sus transacciones. Comuníquese con los proveedores de pago y avíseme sobre su respuesta.

Me comuniqué con Paytm por teléfono y me respondieron que mi dinero se había enviado con éxito a la cuenta del comerciante. Hice un depósito nuevamente y dos veces no recibí el depósito en el juego. Por favor, consulten. Por favor, ayúdenme. 1 victoria es cometer fraude y comerse el dinero.

Los depositantes son fraudes. 1win quiere eliminar a todos los depositantes fraudulentos.

¿Podrías enviarme la comunicación con tu proveedor de pagos sobre los depósitos perdidos? Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.

Gracias por sus correos electrónicos. Me solidarizo completamente con su frustración, ibrahimattar543. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para darle al casino la oportunidad suficiente de investigar y resolver el problema, extenderé el plazo por 19 días adicionales, lo que lo convertirá en un mes completo. Si no se logra ningún progreso para entonces, intervendremos. Seamos optimistas y esperemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Esto no fue mi culpa, 1 victoria es un fraude. Quiero mi dinero de vuelta, por favor ayúdenme.

Estimado ibrahimattar543,

¿Ha llegado el dinero a tu cuenta del casino o has recibido el dinero de vuelta en tu cuenta bancaria? Mantenme informado de las últimas novedades.

No recibido en la cuenta del juego y no recibido en el banco

Han pasado 30 días, mi dinero se ha comido por 1 victoria diaria. Me comunico con el soporte, pero no pasa nada. 30 días significan qué, no sé palabras, mi dinero se ha comido 😭 😢

Gracias por sus respuestas. Antes de continuar con la investigación, necesito que me facilite los siguientes documentos:

• El extracto bancario desde el 28 de agosto hasta hoy
• Captura de pantalla de su historial de depósitos en el casino
• Comunicación con sus proveedores de pago y el servicio de atención al cliente del casino.

Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru Gracias de antemano por su colaboración.

Muchas gracias, ibrahimattar543, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

2 depósitos pendientes, el primero de 7300, pasaron 40 días pero no se recibieron, y el segundo de 3300 rupias, pasaron 48 horas y no se recibieron. El retiro de 7000 rupias también está pendiente, pasaron 48 horas. Necesito ayuda, por favor. 1 victoria se está comiendo el dinero de las personas. Por favor, ayúdenme. 1 victoria está cometiendo un gran fraude. Sé cómo presentar una queja, pero otras personas no saben dónde presentar una queja, no conocían a Casino Guru. El dinero de muchas personas se ha comido con 1 victoria.

Guru ayuda con el depósito de 3300 rupias que se realizó hace 5 días

Y 7300 rupias de depósito, 48 días después, pero no se devuelven.

Estimado ibrahimattar543,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de 1win Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Casino 1win,

¿Podría usted por favor aclararnos este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Extenderemos el plazo por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Buenas tardes

Los fondos del usuario no fueron acreditados en nuestra cuenta.

El usuario deberá solicitar la devolución al sistema de pago a través del cual realizó la transacción.

Un cordial saludo, equipo 1win.

Me comí mi dinero 1 victoria, dame mi dinero, pagué desde tu aplicación

Estimado Casino 1win,

¿Podrías enviarme una captura de pantalla del historial de transacciones del jugador de agosto a septiembre? miroslava.d@casino.guru ?

Gracias por su cooperación.