La jugadora chilena había intentado retirar sus ganancias, pero su solicitud fue rechazada. En lugar de reembolsar el dinero a su cuenta de juego, el casino lo retuvo. A pesar de haber contactado con el soporte, la jugadora no había recibido una solución. Dijo que había jugado con un depósito de 5000 y realizó un retiro exitoso a otra cuenta. Sin embargo, el importe deducido no le fue devuelto. También aclaró que no había acumulado sus ganancias con un bono. Solicitamos más información, incluida una captura de pantalla de su historial de retiros y comunicaciones relevantes con el casino, pero ella no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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