El jugador de Sri Lanka envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Traté de retirar fondos usando el método criptográfico y fue rechazado una y otra vez. Cuando me comunico con el soporte, me dicen el mismo mensaje que es "El proveedor de pago rechazó el retiro. Actualmente, existen dificultades técnicas en el sistema de pago que procesa las transacciones de Internet.
Si se canceló su retiro, le recomiendo usar otro sistema de pago o volver a intentarlo un poco más tarde".
Si no está estafando a los clientes, les pido a todos que me permitan retirar mis fondos y, si retiro los fondos con éxito, lo publicaré aquí. Los agentes de soporte cierran el chat sin siquiera resolver mi problema. Mi ID de usuario es 36***687
La cosa aquí es que el retiro no se está procesando. Fue rechazado dos veces y cuando contacté a soporte me dicen el mismo mensaje que es "El retiro es rechazado por el proveedor de pago. Actualmente, hay dificultades técnicas en el sistema de pago que procesa las transacciones de Internet.
Si se canceló su retiro, le recomiendo usar otro sistema de pago o volver a intentarlo un poco más tarde".
No están procesando mi retiro. Lo rechazan después de 1 a 3 horas y dicen que hay un problema técnico. Pero ahora hice otra solicitud de retiro y me comuniqué con el soporte y me dijeron que la red de retiro está funcionando sin ningún problema ahora y que el retiro debería procesarse. aquí está la evidencia
Recibí el retiro justo ahora. Muchas gracias por su ayuda en este asunto.
Estimado 36348687,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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