El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le informamos al jugador que era común que los retiros tardaran entre días y semanas y le recomendamos que tuviera paciencia. La queja fue rechazada debido a que el jugador presentó varias quejas por el mismo problema, y se le indicó al jugador que continuara la comunicación en la queja abierta restante.
15 DE JULIO RETIRÉ MI DINERO PERO NO RECIBÍ DINERO EN MI CUENTA. ME CONTACTO CON EL NÚMERO DE LA LÍNEA DE AYUDA ELLA ME SUGIERE DOCMANTE KYC ENVIÓ CORREO LIJÉ MI DOCOMANTE PERO ELLA ME DIJO QUE 14 DÍAS TE ENVIARÁ UNA CARTA BASADO EN LOS RESULTADOS DE VERIFICAR TU CUENTA DE JUEGO.. PERO CARTA 5 DÍAS NO RESPONDE MI CORREO ELECTRÓNICO. ...POR FAVOR AYUDAME
Hemos observado que ha presentado dos quejas sobre el mismo tema, por lo que me veo obligado a rechazar esta. Su otra queja permanecerá abierta, así que de ahora en adelante, responda solo a ese hilo y absténgase de enviar nuevas quejas. Me gustaría pedirle amablemente que siempre envíe solo una queja sobre cada problema. Muchas gracias por su comprensión.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
