El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, el 12 de septiembre pagué con tarjeta de crédito (y no recargable) la cantidad de 50 euros en 1win, gané y quería probar a ver si el libro era confiable incluso en retiros y luego realicé inmediatamente la solicitud de retiro de 50 euros pero en Postepay recargable sabiendo que tardó al menos 24 horas en el crédito.... pasaron 48 horas y al no ver ningún movimiento en el Postepay le envío un mensaje al operador que me dice que envíe toda la documentación incluida la foto de la primera tarjeta de credito.... explico que no se puede cobrar en ella porque no es recargable sino de credito y para comprobar que el postepay es mio y activo hago una recarga mas de 10 euros con la recargable. ...ninguna respuesta. Envié toda la documentación incluida la foto del postepay y la respuesta fue esperar hasta 30 días... en mi opinión no tienen intención de pagar aunque envié todos los documentos que me pidieron
hola kristina buenos dias por el momento deje de jugar en ese sitio y espero la confirmacion de la documentacion para poder retirar... obviamente el monto no es tanto aqui de lo que pense seria buena idea vaciar la cuenta y no jugarlo mas.... cmq me parece el libro poco fiable
Gracias por tu respuesta, russogiuseppefabio. ¿Entiendo correctamente que verificar su método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y una verificación exitosa? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola Kristina no... hasta el día de hoy no he recibido ninguna actualización con respecto a la verificación de mi documentación... pero tampoco importa porque me prometí que no volvería a jugar en ese sitio... gracias
russogiuseppefabio, ¿entiendo correctamente que ya no está interesado en resolver este caso?
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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