Señor, hice un depósito a través de Cryptocirencry Trustwallet, obtuve algunas ganancias e intenté retirar, pero mi retiro está bloqueado y los juegos de casino no se ejecutan. Debido a este problema, me comuniqué con el equipo de seguridad, me pidieron tarjetas de identificación y se las proporcioné todas, pero ahora me preguntan algo nuevo: estoy poniendo su masaje aquí.
"Deberéis facilitarnos una captura de pantalla de la aplicación del operador de telefonía móvil, donde podamos ver el número de teléfono y los datos personales del propietario (nombre y apellido).
Las capturas de pantalla no deben recortarse ni editarse, todos los datos deben ser visibles completa y claramente"
Luego les envié una captura de pantalla de la sección del perfil de 1xbet en la que están presentes mis detalles, pero dijeron
Debes proporcionarnos una captura de pantalla de la aplicación del operador de telefonía móvil.
¿Qué significa que proporcioné todo lo que pude pero ahora solo digo
Preste atención a los requisitos del Departamento de Seguridad; de lo contrario, es imposible realizar más acciones.
Y
Sin proporcionar los archivos solicitados, cualquier acción adicional es imposible. Todos los demás mensajes suyos serán ignorados.
No entiendo lo que quieren. También proporcioné el historial de transacciones de criptomonedas, pero mis datos personales no están disponibles porque los dispositivos de pared dura como Trustwallet no permiten que el usuario registre sus datos personales, entonces, ¿cómo puedo enviarlos?
Por favor ayúdenme a verificar mi Id
Sir i made depsoit through cryptocirencry trustwallet and made some profit and tried to take withdraw but my withdraw is block and also casino games are not running . Dur to this problem I made contact to security team they asked me id cards I provided them all but now they asking a new thing, I m putting his massage here .
"You should provide us with a screenshot from the app of mobile operator, where we can see phone number and owner's personal data (name and surname).
Screenshots must not be cropped or edited, all data should be fully and clearly visible"
Then I sent them screenshot of 1xbet profile section on which my detail are present but they said
You should provide us with a screenshot from the app of mobile operator.
What does it mean I provided everything I can but now just saying
Please pay attention to the requirements of the Security Department, otherwise further actions are impossible.
And
Without providing the requested files, any further actions are impossible. All further messages from you will be ignored.
I don't understand what they want I also provided transaction history of crypto but there my personal detail not avalavle beacause hardwaller like trustwallet don't allow user to enroll their personal detail so how can I send them .
Please help me to verify my I'd
Traducción automática:
Este es el último correo electrónico del equipo, pero ya les dije que no tengo este número y que no podía ponerlos a disposición porque ya hice lo que podía hacer.
