1xBet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

QueridoThomas,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Gracias por su amable respuesta.

He logrado realizar múltiples retiros en el pasado con el método SEPA que tomó un máximo de 2 días hábiles desde el momento de la solicitud para llegar a mi cuenta y ser visible en mi extracto bancario.

De hecho, aprobaron mi solicitud de retiro el mismo día y hasta el día de hoy no he recibido mi dinero.

He visto muchas quejas sobre este problema en Internet y muy pocas personas recuperaron sus bien merecidas ganancias.

A 1xbet le encanta hacer una gran cantidad de solicitudes de documentos innecesarios e incluso pedir a algunos clientes que envíen información bancaria confidencial a direcciones inexistentes en Rusia (un caso que he visto en un foro de casino) para ganar algo de tiempo y hacer que los clientes renuncien a su propiedad.

Es por eso que envié una queja aquí para resolver mi problema, con suerte

Atentamente,

Les pregunté si podían aceptar mi retiro, aceptar en otros términos, enviarme el dinero. Les di una foto de la identificación de ambos lados y una foto de la tarjeta de crédito utilizada para depositar en ambos lados, así como mi registro de transacciones para anticiparme y respondieron con una respuesta inútil diciendo que debería ser paciente porque SEPA tarda 7 días hábiles cuando claramente no es así. t.

He estado recibiendo SEPA durante 7 años y el último fue de 4 días. 3 días como máximo para transacciones normales y 4 días cuando se aplica cambio de moneda durante la transacción.

Hice mi solicitud de retiro que fue aprobada el mismo día el martes 12, por lo que, en teoría, debería haber obtenido el máximo el jueves o viernes como todos mis retiros anteriores en este sitio.

Esperaré hasta el miércoles y veré si no aparece por arte de magia, pero sé con certeza y por experiencia que no han transferido mi dinero. Simplemente se esconden detrás del hecho de que marcaron el estado como aprobado, pero si pido un recibo de transacción, nunca se comunicarán porque dan las órdenes, así que esperaré más consejos y usaré la ayuda que pueda obtener con ustedes 🙂

¡Qué tengas un lindo día!

Entiendo completamente tu frustración, Thomas. Estableceré el temporizador para 2 días adicionales y si no hay desarrollo para el miércoles, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Estimado Thomas75,

¡Gracias por tus comentarios!

Fuimos informados de la situación que se ha presentado y garantizamos un desistimiento de nuestra parte. Hicimos todo lo posible para asegurarnos de que el pago fuera aprobado.

Como resultado, su pago del 12/01/21 es exitoso por nuestra parte

Tenga en cuenta que si los fondos no se acreditan dentro de los 7 a 14 días hábiles bancarios, debe comunicarse con el Servicio de soporte: info-en@1xbet-team.com

Todo lo mejor,

1xBet Casino

Muchas gracias, 1xBet Casino , por su ayuda y asistencia.

Estimado Thomas75 , estaremos esperando su confirmación con paciencia.

Estimado Thomas75,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Thomas75,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Estimado Casino,

Me gustaría disculparme por mi respuesta tardía a la queja que presenté con respecto a los problemas de retiro que tuve.

Puedo decir felizmente que 1xbet ha sido eficiente para ayudarme a resolver mi problema.

Gracias Casino Guru por ayudarme en este breve viaje y gracias al grupo de casino 1xbet por comprender y resolver mi problema.

Atentamente,

Estimado Thomas75,

¡Gracias por tus comentarios!

Nos alegra saber que esta situación está resuelta

Puede contactarnos en cualquier momento, estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema.

Atentamente,

1xBet Casino

Una gran noticia. Muchas gracias, Thomas75, por tu confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias a ambas partes por la cooperación y Thomas75, por favor, no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.