El casino bloqueó la cuenta del jugador de Portugal, alegando que tiene varias cuentas. Rechazamos la queja porque, a pesar de que el jugador no negó el uso de varias cuentas, también parecía que practicaba apuestas deportivas, de las que no teníamos suficientes conocimientos para asumir el control.
¡Mi cuenta ha sido bloqueada, costándome muchos miles de euros, alegando que tengo varias cuentas! ¡Como mínimo, podrían devolver el dinero invertido! ¡Pero decidieron quedarse con el dinero! ¿Cuándo piensan devolverme lo que por derecho es mío?
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y le pediremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, hasta donde usted sabe, existe la posibilidad de que alguien más, entre sus familiares o vecinos, haya abierto una cuenta en el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo o usando su dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue verificada previamente?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dicen que tenía varias cuentas para usar el bono... Nunca me interesó el bono, solo quería que me devolvieran el dinero inicial.
Sí, mi cuenta fue verificada antes y ¡me pagaron!
¡Dicen que supuestamente tengo varias cuentas! ¡Lo cual ni siquiera es cierto! Pero, de ser así, ¡lo único que tendrían que hacer es devolver el dinero depositado y no robar!
¿Podría informarnos si, hasta donde usted sabe, existe la posibilidad de que alguien más de su familia o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o usando su dirección de correo electrónico?
¡Hasta donde yo sé, no existe tal posibilidad! No voy a preguntar a los vecinos si tienen una cuenta en el sitio de apuestas que roba gente. ¿Tú tampoco puedes ayudar?
Muchas gracias, etrue1995, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Tomás ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola etrue1995 ,
He revisado su caso y entiendo completamente sus inquietudes. Haré todo lo posible para ayudarte con el problema comunicándome con el casino.
Me gustaría pedirle a 1xBet Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso.
¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador desde tu punto de vista? Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico ( tomas.k@casino.guru ).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
Tomás
¡Solo quería el dinero que había en la cuenta o todo el dinero que deposité!
Si @1xbet se avergonzara de robar a los clientes, ¡al menos le devolverían el dinero!
¡Hola Entrue!
¿Podría pasarnos su ID de juego numérico para que podamos analizar esta situación más a fondo?
Atentamente,
El equipo de 1xBet
Estimado casino 1xBet :
¿Hay alguna actualización sobre el problema del reproductor? Gracias.
Atentamente,
Tomás
Estimado Tomás,
La cuenta del usuario fue bloqueada debido a una grave violación de los Términos y condiciones, específicamente el uso de múltiples cuentas, que el propio usuario confirmó que era su pareja. El usuario retiró con éxito más de la suma del depósito.
Atentamente,
El equipo de 1xBet
¡Qué gran mentira! ¿Puede probar el monto depositado y retirado en su totalidad?
¡ÉCHALE UN VISTAZO!
¿Y QUE QUEDO EN LA CUENTA QUE ME ROBARON? BURLOS.
¿Es malo el hecho de que conozcas a alguien que utilice tu casa de apuestas de mierda? ¿Cómo funciona su marketing?
Estimado casino 1xBet :
Si ese es el caso, ¿podría proporcionarnos pruebas que confirmen sus afirmaciones? Por favor enviar los datos a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru
Por favor, hágamelo saber una vez que lo haga.
Atentamente,
Tomás
Estimado Tomás,
Podemos confirmar que la suma de todos los depósitos del ID 178317151 es de 795 euros y la suma de los retiros es de 1000 euros. ¿El usuario desea disputar eso?
Mis mejores deseos,
El equipo de 1xBet
¡Por supuesto que voy a discutir eso! ¡Eso ni siquiera es real! ¡O al menos pagar la mitad del saldo que dejaron en mi cuenta! 1xbet, robando usuarios.
Estimado casino 1xBet :
¿Podría proporcionarnos pruebas de que el jugador ha violado los términos de servicio (T&C) al utilizar varias cuentas para obtener una ventaja injusta con los bonos? Necesitamos revisar esta evidencia cuidadosamente para determinar si estamos de acuerdo con su decisión de bloquear la cuenta del jugador y confiscar sus ganancias.
Por favor enviar los datos a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru
Gracias.
Atentamente,
Tomás
¡Nunca usé los bonos para obtener ganancias! Siempre deposité mucho
etrue1995, tengo una pregunta para usted, sólo para estar seguro. ¿Estás seguro de que nunca has creado otra cuenta que no sea la actual bloqueada?
Incluso si has creado mil cuentas, no pueden quedarse con el dinero, solo pagan y bloquean la cuenta... Nunca he usado un bono en una casa de apuestas.
¿Y puedo saber si jugaste apuestas deportivas o juegos de casino?
Estimado cliente,
Como ya sabrá, nuestro foro se ocupa únicamente de quejas sobre casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones. En consecuencia, me veo obligado a rechazar su queja.
Le sugiero que envíe su queja a uno de estos dos sitios web que se ocupan de quejas relacionadas con apuestas deportivas: https://www.osga.com/ o https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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