1xBet Casino - La cuenta del jugador ha sido desactivada.

Mi cuenta 1xbet está bloqueada y el dinero de mis ganancias. Gané 21136 $ y quería retirar mi dinero porque fue rechazado por el equipo de seguridad y envié un correo electrónico y me pidieron que enviara mi tarjeta de identificación a ambos lados y luego me pidieron que lo hiciera. tome una selfie con mi identidad cerca de mi cara y el correo de la bandeja de entrada que envié por correo electrónico con ellos. Luego dijeron que espere, le darán una respuesta después de 22 horas, me envían su cuenta está bloqueada con mi dinero, pero eso es escoria. Tengo mi derecho, así que por favor. Necesito mi cuenta y mi dinero. No tengo dinero excepto eso. tengo mis derechos

Estimado/a mahamed123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Querida Petronela

Gracias por su respuesta, señor. Estaba jugando tragamonedas, pero la mayoría de las veces jugué 1x juegos. Gané en demnos en mi dinero ganador y gasté más dinero como 500, 600 y más, eso es justo, señor. Tengo mis derechos señor. Me piden que envíe un correo electrónico al equipo de scureat con el que tengo un correo electrónico y he enviado lo que me pidieron y rechazaron mi cuenta y mi dinero que es escoria señor

Gracias por su respuesta. ¿Podría aclarar la siguiente frase?: "he ganado en demnos en mi dinero ganador"

¿Entiendo bien que jugaste en modo demo? ¿Ha depositado fondos en su cuenta?

Gracias por su respuesta, deposité dinero, sí señor, más de 8000 y gané mi dinero en demonios, señor. Por favor, ayúdeme a recuperar mi cuenta y mi dinero, señor. 1xbet, necesito arruinar mi dinero, señor, eso es justo, señor.

Gracias por la aclaración. Una última cosa antes de que nos comuniquemos directamente con el casino, ¿podría enviar los documentos personales que proporcionó para la verificación a petronela.k@casino.guru ?

Ok, señor, lo enviaré por usted, señor, lo he enviado ahora, por favor, ayúdeme a tener mi dinero. No tengo ningún otro dinero, señor, solo tengo ese dinero.

Muchas gracias, mahamed123, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias, señor, por favor resuelva mi problema. Realmente necesito que me devuelvan mi cuenta de dinero, por favor, señor.

Hola, mahamed123,

Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 1xBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de 1xBet Casino,

¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?

Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru). Sin embargo, tenga en cuenta que solo una explicación no se considera evidencia suficiente.

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Estimado/a mahamed123,

Gracias por contactarnos.

Para comprender toda la situación, describa su pregunta con más detalles y proporcione su número de identificación de cliente. Seguramente comprobaremos toda la información necesaria y nos pondremos en contacto con usted con una respuesta.

Todo lo mejor,

El soporte de 1xBet

Gracias a los dos por sus respuestas.

Estimado equipo de 1xBet Casino,

¿Puedes ver el problema del jugador usando la identificación proporcionada y responder las preguntas de mi publicación anterior?

Señor, he enviado todo lo que me pidieron al equipo de seguridad a 1xbet. Le he dicho lo que me pidieron. Devolución de dinero. Soy tan importante para mi dinero. No tengo qué pagar para mis cuotas universitarias y mi vida normal. No tengo dinero, excepto eso. Soy muy importante para mi dinero. Tengo derecho a obtener mi dinero, no es para arruinar mi dinero 1xbet casino. Deposito más dinero y si pierdo el dinero, está bien, pero si obtengo ganancias, no es para bloquear mi cuenta y tomar mi dinero, eso es escoria. Tengo derecho a mi dinero.

Estimado/a mahamed123,

Hemos comprobado toda la información necesaria sobre tu situación. Su cuenta ha sido bloqueada después de una investigación exhaustiva por parte del Servicio de seguridad debido a la violación de los Términos y condiciones de múltiples cuentas 2.27 y 2.28:

2. 27. Cada cliente registrado podrá tener una sola cuenta. Los clientes pueden registrar solo una cuenta por familia, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de crédito/débito, billetera electrónica o método de pago electrónico. Las personas asociadas con un cliente no podrán registrarse en el sitio web.

2. 28. Ningún cliente registrado podrá volver a registrarse como nuevo cliente (bajo un nuevo nombre, con una nueva dirección de correo electrónico, etc.).

De acuerdo con los Términos y Condiciones, puede retirar el monto de sus depósitos:

2.31. 1xBet Bookmaker Company tiene derecho a cancelar todas las ganancias y reembolsar el saldo de su cuenta principal y duplicada.

Recibimos la información del Servicio de Seguridad, que ya ha retirado la cantidad que excede el número total de sus depósitos. Por lo tanto, la Compañía ha cumplido con la obligación con usted y la decisión sobre su situación es final y no negociable.

Saludos,

El soporte de 1xBet

Estimado soporte de 1xbet

Lo que dices es que no lo he hecho, no he retirado ningún dinero de mi depósito, no he retirado nada y lo que dices no es cierto. No creé ningún nombre e identidad falsos, así que quieres gastar mi dinero por lo falso que estás diciendo. Lo que hago muchas cuentas es que mis hermanos menores, mis amigos, los hacen para mi teléfono porque no tienen teléfonos, de esa manera usé un registrador, pero les dije la razón, pero le juro a Alá que no hice ningún nombre falso o identidad y No he retirado ningún dinero de la suma de mi depósito. Estás diciendo falso, necesitas robar mi dinero 1xbet cassino, eres un ladrón, necesitas robar el dinero de los pepoles diciendo reglas falsas a los jugadores. Tengo mi derecho a mi dinero y mi cuenta de vuelta, eso es justo.

Hola, gurú del casino, señor, no hice nada malo, señor, no rompí ninguna regla y no he enviado nombres falsos, están diciendo falso, necesitan arruinar mi dinero, no tengo dinero, señor, soy pobre, estoy en somalia, no tengo. qué hacer por mi vida mis honorarios mi comida mi ropa y mi vivienda no tengo nada señor necesito mi dinero y mi cuenta de vuelta señor no hice nada malo señor

Discúlpame por la demora.

Estimado equipo de 1xBet Casino,

Gracias por su correo electrónico. Desafortunadamente, la explicación proporcionada no es suficiente para respaldar las afirmaciones y la decisión del casino. Por favor, mire mi último correo electrónico y responda.

Estimado/a mahamed123,

El representante del casino quiso decir que usted (en general) retiró más de lo que depositó durante toda la existencia de la cuenta. Básicamente, recibió más del casino de lo que invirtió.

Sin embargo, también admitió que sus hermanos y amigos jugaron en el casino y usaron su dispositivo. ¿Sabe que esto está estrictamente prohibido y significa que se violaron los Términos y condiciones del casino? ¿Cuántas cuentas se usaron desde su dispositivo, por favor? ¿Qué juegos jugaron más tú y tus amigos en el casino? ¿Alguna de estas cuentas usó bonos? En caso afirmativo, ¿qué bonos?

En cuanto al monto en disputa, usted lo indicó como el monto en USD. ¿Esta cantidad está en USD o estamos hablando de la moneda somalí (SOS)? Es una diferencia significativa entre estas monedas.

Estimado Branislav

Señor, me disculpo por el error de que rompí la regla de usar muchas cuentas en mi dispositivo, pero las razones por las que lo usaron es que no tenían ningún teléfono móvil, por lo que me rogaron que usara mi dispositivo para su cuenta. Entonces, señor, el registro de cuentas en mi dispositivo es mi cuenta y cinco para mi amigo y mis hermanos. Jugué dominó y juegos de tragamonedas en el casino, jugamos esos juegos, señor, mi dinero es de 21136 dólares estadounidenses. No tengo dinero, señor, si obtengo más de lo que deposito en mi cuenta, es mi suerte, señor, lo obtengo por suerte, señor, no es escoria, lo que el jugador juega con usted 1xbet casino y tengo suerte por el dinero. consigue suerte y los juegos son si tienes suerte o perdiste. Así que tengo mis derechos por mi dinero, señor, necesito obtener mi dinero, señor, no tengo dinero. dinero para pagar mi vida, mis honorarios y vivir para ello, señor, ayúdeme a recuperar mi dinero, señor.

Señor, no tengo dinero para pagar mis tarifas y mi vida para alimentarme o comprar ropa y mis tarifas universitarias son tan pobres que lo que obtengo es ese dinero que gasté lo que tengo que obtener dinero para usar para pagar mi honorarios y vivir para ello señor. Vivir en somalia sabe que nuestra ley no es buena para la gente que vive dentro del país donde no se vive bien y no tengo nada excepto ese dinero, señor, necesito que me devuelvan mi dinero, señor, no es escoria, es señor, es justo. a mi señor eso es lo que tengo señor nada mas señor soy tan pobre que lo que necesito para vivir con ello señor

Estimado gurú del casino

Señor, estoy esperando desde el mes pasado, señor, por mi dinero y mi cuenta. son mis ganancias y me pertenecen, señor. No tienen que arruinar mis ganancias, señor, y cuál es mi suerte, ese es mi dinero, señor, y realmente lo necesito, señor, porque no tengo dinero, estoy estresado, señor, por eso, señor. Tienen que tomar nuestro dinero por la fuerza, señor 1xbet, están arruinando lo que pertenece a la gente que juega casion y usted es el líder de los miembros de casion, así que por favor devuélvalo a mi cuenta y mi dinero, señor, realmente estoy sufriendo, no tengo con qué casarme. vida señor estoy diciendo la realidad señor no tengo que conseguir pague mis honorarios mi comida mi refugio

Estimado/a mahamed123,

Me temo que todavía hay preguntas que aún no han sido respondidas. Por lo tanto, los repetiré.

Sin embargo, también admitió que sus hermanos y amigos jugaron en el casino y usaron su dispositivo. ¿Sabe que esto está estrictamente prohibido y significa que se violaron los Términos y condiciones del casino? ¿Cuántas cuentas se usaron desde su dispositivo, por favor? ¿Qué juegos jugaron más tú y tus amigos en el casino? ¿Alguna de estas cuentas usó bonos? En caso afirmativo, ¿qué bonos? "

Estimado branislav

Señor, me disculpo y lamento mucho el error que cometí al permitir que mis hermanos y mis amigos usaran mi dispositivo para iniciar sesión en sus cuentas. Lo siento mucho y no volverá a suceder, señor. No permitiré que ninguna persona use mi dispositivo para jugar con sus cuentas, señor.

Señor, eran como 3 cuentas, señor, y mi cuenta es de 4 cuentas, señor. Jugamos juegos de tragamonedas señor y 1xgames casi jugamos los juegos de tragamonedas de casino como dados de la suerte, 5 tréboles, fuego de dados, sol ardiente señor y 1xgames juego dominó señor. No uso huesos pero obtengo reembolsos en efectivo en mi cuenta que cuando juego recibo reembolsos en efectivo en mi cuenta en 1xgames y la rueda de la suerte que me da algunas veces dinero que obtengo del juego que me envió si gano obtengo dinero y si pierdo la rueda de la suerte gratis señor. Señor, y no tengo nada que pagar con mis cuotas de vida. No tengo dinero, señor, excepto ese dinero. Señor, por favor, ayúdeme a recuperar mi dinero y mi cuenta. no tengo que comer y nada que pagar con mis cuotas colegiales y mi albergue señor por favor señor

Estimado/a mahamed123,

Usted mencionó que depositó $8000 en el casino. Entonces sus afirmaciones son contradictorias y no tiene sentido.

¿Tus amigos/hermanos fueron completamente verificados en el casino? ¿Cómo te imaginas probar (salvo por la reclamación) que no usaste las otras cuentas que usaste en tu dispositivo?

Señor, le he dicho que deseo más de 8000 dólares en mi cuenta, no mis amigos y hermanos. Mis hermanos y mis amigos usan mi dispositivo y están verificados por 1xbet casino señor. Señor, no usé ninguna otra cuenta en mi cuenta, puede ver cuántas cuentas se iniciaron en mi dispositivo, puede mirarlo, señor, le estoy diciendo la verdad, señor, y ahora son casi dos meses y no tengo mi dinero ni mi cuenta de vuelta, señor Soy realmente muy importante para mi dinero y mi cuenta, señor. No es para arruinar mi dinero, señor, y le he dicho todo lo que me preguntó a mí y al equipo de seguridad de 1xbet. También les dije todo lo que me dijo, señor, necesito que me devuelvan mi dinero. Señor, tengo derecho a mi dinero, señor.

Estimado equipo de 1xBet Casino,

¿Podría proporcionarnos la información si otras cuentas conectadas se verificaron por completo en el pasado?

¿Puede explicar en detalle de qué se acusa al jugador? Aunque había más cuentas jugando en el casino desde la misma IP/dispositivo, ¿cuál fue la ventaja (injusta) para los jugadores que jugaban de esta manera? O, ¿cómo se abusó del sistema/programa del casino?

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de bonificación completos para reembolsos? ¿Se utilizaron otros bonos en las cuentas conectadas? En caso afirmativo, ¿qué bonos exactos se utilizaron? ¿Se utilizó algún bono sin depósito en alguna de las cuentas conectadas? En caso afirmativo, ¿en qué cuentas?

Queridos todos,

El mensaje solicitado por el equipo de CasinoGuru acaba de recibir su correo

Atentamente,

El equipo 1xBet

Estimado gurú del casino

Señor, estoy atado por esperar mi dinero y mi cuenta, señor, no es para tomar lo que me pertenece y tengo mis derechos sobre mi cuenta y mi dinero, señor, y ya son casi 3 meses que le estoy diciendo que me ayude a obtener mi dinero y mi formulario de cuenta 1xbet casino que bloqueó mi cuenta y mi dinero y no es correcto bloquear lo que pertenece al cliente que al usar su cuenta tiene derecho a que su cuenta y su dinero depositen y retiren su dinero no es forzar lo que pertenece al cliente. Entonces, señor, el punto que entiendo es que la cuenta 1xbet necesita obtener dos ganancias cada vez que solo necesitan que los clientes pierdan cada vez y obtienen la ganancia solo su compañía si el jugador deposita su dinero si pierde obtienen ganancias y si él obtiene ganancias, dicen que no debe retirar su dinero y luego dicen que violó algunas reglas y bloquearán su cuenta para que obtengan el dinero y más ganancias, cada vez obtienen ganancias, no quieren perder, pero eso no es derecho y el cliente tiene su derecho a su cuenta. Solo he cometido un error que ya les he dicho y ese error se produjo por no tener un teléfono en nuestra casa, por lo que mis hermanos y mis amigos usan para iniciar sesión en su cuenta para mi teléfono de usuario y me disculpo por eso, señor humano. Puede cometer un error, señor, y no volverá a suceder. Ya se lo dije, señor. No es tomar mi dinero 21136 $ solo por un error que ya le dije y no supe esa regla cuando estoy reclamando las cuentas para 1xbet. No respondí esas reglas. si responden antes de crear mi cuenta 1xbet y rompí la regla en ese momento, no voy a quejarme de nada, pero están diciendo las reglas después de que obtengas buenas ganancias, dicen que rompiste esta regla primero por qué no notaste a los clientes nadie romperá cualquier regla, pero se están dando cuenta cuando obtienes buenas ganancias y eso no está bien, necesitan robar dinero a la gente y la gente tiene sus derechos, señor. Y como usted es CASINOS GURE, es uno de los tribunales a los que acudieron los clientes para que recuperen sus derechos y lo que les pertenece de quienes querían escoria y le agradezco lo que hace por los clientes, señor y estoy beaging usted señor, por favor regrese por mi cuenta y me devuelvan mi dinero. No puedo esperar, señor, estaba esperando casi ahora 3 meses, señor, por favor, devuélvame lo que me pertenece. 1 hora cada respuesta puede examinar cada respuesta 3 horas o 1 día, pero 6 días es demasiado para mí porque mi dinero y mi cuenta han cobrado fuerza para mí y no tengo nada más que ellos, señor. Por favor, señor, necesito mi dinero y mi cuenta de vuelta tan pronto como pueda, señor, puede ver lo que estoy sufriendo, señor, soy tan pobre, no tengo nada sin mi dinero, señor, y todo está en su mano, señor, puedo recuperar mi dinero y mi cuenta. como usted es casino gura así que por favor recupéreme mi dinero señor.

Gracias, equipo de 1xBet Casino, por su correo electrónico y la explicación. Sin embargo, mis preguntas aún no han sido respondidas en absoluto. Ahora me gustaría aclarar la situación con el jugador y también discutir el caso internamente con mi equipo después de proporcionar la información necesaria.

Estimado/a mahamed123,

Según el correo electrónico y la explicación proporcionada por el casino, me gustaría hacerle algunas preguntas más. También le agradecería mucho si pudiera responderlas brevemente.

¿También jugaste apuestas deportivas en el casino? ¿Alguna de las cuentas conectadas jugaba apuestas deportivas en el casino?

¿Qué tipos de juegos jugaste en el casino y qué tipo de juegos jugaste más allí?

¿De qué tipo de juegos se obtuvieron la mayoría de las ganancias en disputa?

Estimado Casino Gurur

Señor, sí, jugué juegos de casino y la mayoría de los juegos que obtengo más ganadores son 1xgames game dimons y casino. Juego juegos de tragamonedas como mac, clover fire, lucky dice, Da vice dice y otros, señor. Abd, apuesto deportes algunas veces, señor, también apuesto deportes. Por favor, señor, ya han pasado casi 3 meses para mi corte por 1xbet casino y necesito mi dinero, señor, casi estresado, compre, le pido que me devuelva mi dinero y mi cuenta de 1xbet casino, señor, necesito mi dinero, señor, y mis derechos por lo que pertenece. a mi señor

Dera gurú del casino

Señor, estaba esperando hoy para recibir mi respuesta. Es viernes. ¿Por qué está agregando 3 días después? Ahora fue sabostu. Obtenlo hoy como 1 semana porque me das 6 días para obtener mi respuesta y hoy es el día de la reunión, señor. ¿Qué está pasando?

Estimado/a mahamed123,

Discúlpame por la demora. Sin embargo, te hice varias preguntas y no respondiste todas.

¿Con qué frecuencia practicó apuestas deportivas? ¿De qué tipo de juegos se obtuvieron la mayoría de las ganancias en disputa? ¿Aproximadamente qué proporción de las ganancias se obtuvo de las apuestas deportivas? ¿Alguna de las cuentas conectadas también jugaba apuestas deportivas?

Estimado gurú del casino

Señor, ya lo he respondido, y obtuve más ganancias de 1xgames en dominó. Obtuve aproximadamente todas las ganancias de dominó, señor. No obtuve ninguna ganancia en las apuestas deportivas, señor. Pero las otras cuentas que usé para apuestas deportivas pero no obtuve ninguna ganancia de ellas, señor. Estoy tan cansado de esperar cada semana una respuesta y sé que estoy tan cansado de esto, señor, estoy muy dañado por mi vida, solo tengo ese dinero y lo necesito, es muy importante, señor, por favor, quiero que me devuelvan mi cuenta y mi dinero, señor, déjelos. permitir que mi cuenta esté activa y que me devuelvan mi dinero para retirarlo con seguridad, señor, lo que estoy reclamando por 1xbet casino es lo que es mío, ellos tienen lo que me pertenece.

Estimado/a mahamed123,

Tenga en cuenta que todas las partes involucradas (el jugador, el casino, el empleado de casino.guru) tienen 7 días para responder, y su queja está lejos de ser la única que se ha presentado en nuestro sitio web.

En cuanto a su problema, ¿entiendo correctamente de su última publicación que usó otras cuentas para apuestas deportivas?

Saludos a todos,

Gracias, mahamed123, por la información adicional. En una de tus últimas publicaciones, mencionaste que usaste otras cuentas para apuestas deportivas pero no ganaste nada con las apuestas deportivas. Entonces, ¿entiendo correctamente que usaste las otras cuentas y jugaste apuestas deportivas con estas cuentas?

Estimado equipo de 1xBet Casino,

¿Podría mirar mi último correo electrónico con respecto a este caso y proporcionarme los detalles solicitados?

Estimado Branislav,

El correo fue enviado a tu manera

Atentamente,

El equipo 1xBet

Estimado gurú del casino

Sí, las apuestas de betsports con esta cuenta ahora están bloqueadas y les dije que no me acuerdo si gano o pierdo porque no tomo una captura de pantalla y no puedo iniciar sesión porque está bloqueada con el casino 1xbet y también con una cuenta en el que mi hermano y mis amigos inician sesión con mi usuario con sus cuentas y sus apuestas deportivas usando sus cuentas y dijeron que apostamos, pero era demasiado, no pueden recordar si ganan o pierden, pero creen que las apuestas deportivas se hicieron, señor.

Estimado/a mahamed123,

Después de recopilar toda la información necesaria y tener una discusión interna con mi equipo, decidimos cerrar esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino: motivos razonables para creer que se registró y usó más de una cuenta en el casino.

Los casinos en línea también deben estar protegidos contra el abuso por parte de los jugadores, y las reglas que prohíben varias cuentas por jugador son una de las formas de evitar el abuso de su sistema o de la oferta de bonificación y, en este caso, sería muy difícil o incluso imposible demostrar que no jugaste con las otras cuentas conectadas. El casino lo tiene claramente establecido en sus Términos y Condiciones, y usted los aceptó durante el registro. Las reglas incumplidas se pueden encontrar AQUÍ - sección 7.1., reglas 1. y 2.

Para el futuro y para jugar en otros casinos en línea, recomendamos encarecidamente utilizar una cuenta de acuerdo con los Términos y condiciones del casino. Significa que puede usar solo 1 cuenta por jugador/dispositivo/IP/hogar/etc... generalmente detallada en los Ts&C de la mayoría de los casinos en línea serios.

Lamento que no hayamos podido ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino. Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirme a branislav.b@casino.guru.

Atentamente,

Branislav, Casino.Gurú