Hola,
Le escribo para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto a mi cuenta con 1xBet. Después de verificar con éxito mi cuenta por primera vez, inesperadamente me pidieron que me sometiera al proceso de verificación una vez más después de mis ganancias recientes.
De conformidad con su solicitud, presenté rápidamente todos los documentos requeridos. Sin embargo, tres días después, me hicieron un pedido adicional de una selfie con mi DNI y una conversación de fondo. A pesar de proporcionar estos detalles, me sorprendió descubrir que los fondos de mi cuenta fueron deducidos unilateralmente, dejando solo 500 CAD. Mi saldo cayó significativamente de 6023 CAD a 500 CAD, con la explicación de que supuestamente tengo varias cuentas con 1xBet. Me gustaría enfatizar que esta afirmación es completamente falsa, ya que esta es mi primera interacción con su plataforma.
La falta de claridad y transparencia en torno al cierre de mi cuenta y la reducción sustancial de mi saldo es profundamente preocupante. Le insto a que proporcione información detallada sobre las supuestas cuentas múltiples y el proceso de toma de decisiones que condujo al cierre de mi cuenta. Además, solicito una explicación por la reducción significativa en el saldo de mi cuenta.
Además, me gustaría llamar su atención sobre un reembolso pendiente de Jeton Wallet con ID de transacción 466545055. Desafortunadamente, no he recibido este reembolso, lo que aumenta mis crecientes preocupaciones y frustraciones.
Hi,
I am writing to express my profound dissatisfaction and concern regarding my account with 1xBet. After successfully verifying my account for the first time, I was unexpectedly asked to undergo the verification process once again following my recent winnings.
In compliance with your request, I promptly submitted all the required documents. However, three days later, an additional request was made for a selfie with my ID and a conversation in the background. Despite providing these details, I was shocked to discover that the funds in my account were unilaterally deducted, leaving only 500 CAD. My balance dropped significantly from 6023 CAD to 500 CAD, with the explanation that I allegedly have multiple accounts with 1xBet. I would like to emphasize that this claim is entirely false, as this is my first interaction with your platform.
The lack of clarification and transparency surrounding the closure of my account and the substantial reduction in my balance is deeply distressing. I urge you to provide detailed information on the alleged multiple accounts and the decision-making process that led to the closure of my account. Additionally, I seek an explanation for the significant reduction in my account balance.
Furthermore, I would like to draw your attention to a pending refund from Jeton Wallet with Transaction ID 466545055. Unfortunately, I have not received this refund, adding to my growing concerns and frustrations.
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