El jugador de Brasil critica la apuesta de depósito obligatorio con dinero real. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Brazil is criticizing the mandatory deposit wagering for real money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Brasil critica la apuesta de depósito obligatorio con dinero real. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me registré en este sitio ayer y deposité 2000 reales y hoy cuando traté de retirarme del sitio impidió mi retiro y cuando me comuniqué con soporte, para mi asombro, me informaron que solo podría retirarme si apostaba 1000 reales , con mi dinero queda atrapado en este tipo de estafa. El sitio retuvo mi dinero y ahora quieren exigir que apueste para poder retirar mi dinero si vuelvo, esto es algo absurdo, una especie de estafa.
I registered on this site yesterday and deposited 2000 reais and today when I tried to withdraw from the site it prevented my withdrawal and when I contacted support, to my astonishment, I was informed that I would only be able to withdraw if I bet 1000 reais, with my money remains stuck in this kind of scam. The site held my money and now they want to demand that I bet to be able to withdraw my money if I come back, this is something absurd, a kind of scam.
Eu me cadastrei ontem nesse site e depositei 2000 reais e hoje quando tentei sacar o site impediu meu saque e quando entrei em contato com o suporte, pra meu espanto, fui informado que eu só conseguiria sacar se eu apostasse 1000 reais, sendo que meu dinheiro continua preso nesse tipo de golpe. O site prendeu o meu dinheiro e agora querem exigir que eu aposte pra poder sacar meu dinheiro se volta, isso é algo absurdo, uma espécie de golpe.
Estimado Filipeenet,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://1xbet.lat/information/rules/ :
"El servicio de seguridad 1xBet tiene derecho a:
No es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuestas aún más altos con dinero real.
Las apuestas obligatorias con dinero real han sido introducidas por las Regulaciones ALD (Anti-Lavado de Dinero) para la Industria de Juegos y Apuestas. Todos los casinos serios tienen que cumplir y seguir estas políticas.
Háganos saber si esta explicación fue satisfactoria. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Filipeenet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://1xbet.lat/information/rules/:
"The 1xBet Security Service is entitled to:
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry. All the serious casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Estimado Filipeenet,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Filipeenet,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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