El jugador de Túnez encontró un problema de autenticación de Google que le impidió acceder a su cuenta del casino. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, el casino no se comunicó con él durante más tiempo. Más tarde, el jugador confirmó que el problema se resolvió unos días después de que le pedimos ayuda al casino. La queja está resuelta.
Conozco la dirección y la contraseña, pero no puedo acceder a la cuenta por un problema de autenticación de Google que ni siquiera se encuentra en mi cuenta de Google. Me comuniqué con atención al cliente en info-en@1xbet-team.com . Han pasado 5 días sin respuesta.
Estimado Mohamedjarallah,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
¡Hola equipo de casinoguru!
Gracias por el lujo de ayudar a las personas.
El problema es tal vez. Hice una autenticación en mi cuenta 1xbet con Google. Pero como sé todos los detalles del inicio de sesión. La cuenta solicitó el número de autenticación de Google.
Pero no lo tengo. Por supuesto, con la ayuda del soporte de 1xbet pude recuperar mi cuenta. Porque tengo todos los demás métodos de inicio de sesión.
Pero el servicio de atención al cliente en vivo no responde en absoluto.
Finalmente, quiero agregar que mi cuenta está completamente verificada y he estado jugando con ella desde 2017.
Muchas gracias, Mohamedjarallah, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Mohamedjarallah,
Lamento su experiencia desagradable y le pido disculpas por el retraso. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de 1xBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de 1xBet Casino ,
¿Podrías analizar el problema del jugador y darnos una sugerencia sobre cómo resolver su situación?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Querido usuario,
Muchas gracias por contactarnos. ¿Podría informarnos con qué correo electrónico se comunicó con respecto a este caso y cuándo? Esto nos ayudará a identificar su situación y ayudarle de manera efectiva.
Mis mejores deseos,
El equipo de 1xBet
Estimado Mohamedjarallah,
¿Puedes responder la pregunta?
¡Hola, equipo de Casinoguru branislav y 1xbetCasino!
Gracias por ayudarme
Tengo una noticia sobre mi cuenta. Si me respondieron tal vez tardó un poco y ahora mi cuenta está recuperada
Nuevamente aprecio los esfuerzos de este sitio web y seguramente lo recomendaré a todos.
¡Qué gran noticia, Mohamedjarallah!
Gracias por la confirmación y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que se haya solucionado tu problema. Como el problema se resolvió exitosamente, marcaré su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que esto no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias, equipo de 1xBet Casino, por su ayuda y cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.guru
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