El jugador de India ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El casino no proporcionó evidencia relevante.
Hola, equipo,
Estuve usando 1x bet desde hace más de 6 meses con 1 cuenta, nunca he tenido un problema, pero recientemente deposité 47000 y al momento del cierre eran 50300 en mi cuenta, de repente me piden documentos de verificación y envié todo y Recibí un mensaje que decía que mi cuenta está cerrada debido a varias cuentas, estoy bastante seguro de que no están dispuestos a pagar mi dinero y hacer trucos sin ninguna prueba, mi dinero de depósito es enorme y es mi dinero ganado con esfuerzo, literalmente no tengo ni idea
Mi corazon late rapido
Lágrimas en los ojos
Este es mi dinero duramente ganado, señor
Devuélveme el dinero de mi depósito señor
Te lo ruego señor
Por favor da mi dinero
No tengo idea de por qué ustedes bloquean mi cuenta
No tengo otras cuentas
Solo uso esta cuenta
Por favor devuélveme mi dinero
Rogándole señor
Este es dinero duramente ganado
No tengo opción a morir si no recibo el dinero de mi depósito
Mi familia está en una situación de emergencia, señor.
Rogándote por favor muestra algo de humanidad
Dame mi dinero
Hello Team,
I was using 1x bet since more than 6 months with 1 account, i have never had a problem but recently i deposited 47000 and at time of closure it was 50300 in my account, all of sudden they ask for verifictaion docs and i submitted everything and i got message saying my account is closed due to multiple accounts, im pretty sure they are not willing to pay my money and playing tricks without any proof, My deposit money is huge and it is my hard earned money,I'm literally clue less
My heart is rapidly beating
Tears in eyes
This is my hard earned money sir
Give back my deposit money sir
I'm begging you sir
Please give my money
I have no idea why u guys block my account
I don't have any other accounts
I only use this account
Please give my money back
Begging you sir
This is hard earned money
I have no option to die if I don't get my deposit money
My family is in very emergency situation sir
Begging u please show some humanity
Give me my money
Estimado Dheeraj Reddy,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde el mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como suyo? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha canjeado alguna oferta promocional en este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Dheeraj Reddy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hola señor
Tan feliz de ver la respuesta
Nadie en mi casa o IP usa una apuesta de 1 * excepto yo, como dije antes, gané una apuesta acumulada de 33000 INR y me pagaron esa cantidad. Capa para el próximo depósito, todos los problemas comenzaron.
He depositado 47000 INR para hacer apuestas de cricket.
Después de múltiples apuestas, obtuve un saldo de 50300 INR y, de repente, cierran mi cuenta después de enviar todos los documentos y cierran por cuenta duplicada. Esto es injusto
Les solicito que al menos deduzcan las apuestas ganadas y reembolsen la cantidad restante, señor.
Hello sir
So happy to see the response
No body in my home or IP use 1*bet except me as I told earlier I won accumulator bet of 33000 INR and they paid me that amount. Layer for next deposit all problems started.
I've deposited 47000 INR to place bets on cricket.
After multiple bets I was landed on 50300 INR balance and alll of sudden they close my account after submitting all doc's and they close for duplicate account. This is unfair
I'm requesting them to atleast deduct the won bets and refund remaining amount sir.
Gracias, Dheeraj Reddy, por su respuesta. Como sabrá, nuestro Forum Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos online únicamente, no con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece estar relacionado puramente con una acusación de crear varias cuentas, intentaremos ayudarlo.
¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru ? A la espera de saber de ti.
Thank you, Dheeraj Reddy, for your reply. As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to an accusation of creating multiple accounts, we will try to help you.
Is there any relevant communication between you and the casino, that you could forward to petronela.k@casino.guru? Looking forward to hearing from you.
Buenos días.
Le informamos que tomamos la decisión de detener cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la compañía de apuestas:
Una vez finalizada la investigación, la empresa puede tomar cualquier decisión que considere justa y razonable:
1. Bloquear (cerrar) la cuenta (incluidas las cuentas duplicadas), lo que puede implicar:
- todos los bonos, apuestas gratis y ganancias recibidas de esos bonos y apuestas gratis al usar esta cuenta duplicada se anularán y perderán para usted
- a nuestro exclusivo criterio, cancelar todas las ganancias y reembolsar el saldo de su cuenta al comienzo de la investigación (menos las ganancias canceladas) realizadas desde sus cuentas principal y duplicada. También tenemos derecho a reembolsar cualquier monto que se nos adeude en relación con esta cuenta duplicada, directamente desde cualquiera de sus cuentas (incluida cualquier otra cuenta duplicada).
2. A nuestra entera discreción (en casos excepcionales), para permitir el uso continuo de la cuenta principal y reconocerla como válida, mientras que todas las apuestas realizadas por usted desde la cuenta duplicada serán anuladas, las cuentas duplicadas serán bloqueadas. y / o cancelado por decisión de la empresa (la decisión se toma para cada caso en particular de forma individual, según el alcance de la infracción).
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los Términos y Condiciones de nuestra Compañía, la decisión de detener cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a más apelaciones.
Todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte serán ignoradas.
Este es el último correo que recibí de 1xbet
Good Day.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. to block (close) the account (including any duplicate accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this duplicate account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and duplicate accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this duplicate account, directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be void, the duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
This is the last mail I received from 1xbet
Muchas gracias, Dheeraj Reddy, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Dheeraj Reddy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Dheeraj Reddy,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 1xBet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué cerró su cuenta? ¿Existe la posibilidad de reembolsarle su depósito?
Hello Dheeraj Reddy,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 1xBet Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you close his account? Is there any possibility to refund him his deposit?
Señor, por favor revise la respuesta de chat de 1xbet, les envié un mensaje de texto en las redes sociales y me respondieron que puedo retirar mis depósitos, pero desafortunadamente mi cuenta no se abre, por favor divulgue mi cuenta y reembolse mis depósitos, señor. literalmente rogándote que hagas esto. por favor responda 1xcasino.
Identificación de usuario 12 ***** 63
Sir please check the chat response from 1xbet, i have texted them on social media they replied me i can withdraw my deposits, but unfortunately my account is not opening, please disclose my account and refund my deposits sir. literally begging you to do this. please respond 1xcasino.
User id 12*****63
Estimado Dheeraj Reddy,
Gracias por contactarnos.
1) Su cuenta ha sido bloqueada después de una investigación exhaustiva por parte del Servicio de Seguridad por violar las reglas de cuentas múltiples:
2. 26. Cada cliente registrado puede tener una sola cuenta. Los clientes pueden registrar solo una cuenta por familia, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de crédito / débito, billetera electrónica o método de pago electrónico. Las personas asociadas de otro modo con un cliente no podrán registrarse en el sitio web.
2. 27. Ningún cliente registrado puede volver a registrarse como nuevo cliente (con un nuevo nombre, con una nueva dirección de correo electrónico, etc.).
La cuenta múltiple se detectó al hacer coincidir el dispositivo desde el que se realizaron las apuestas con una cuenta limitada.
2) Hemos verificado la información de su solicitud de depósito con el Servicio de Seguridad. De acuerdo con los Términos y Condiciones, puede retirar el monto de sus depósitos, lo que ya hizo con éxito a partir de hoy:
2.30. 1xBet Bookmaker Company tiene el derecho de cancelar todas las ganancias y reembolsar el saldo de sus cuentas principal y duplicada.
Si tiene alguna pregunta adicional, siempre estamos listos para ayudarlo.
Atentamente,
El soporte 1xBet
Dear Dheeraj Reddy,
Thank you for contacting us.
1) Your account has been blocked after a thorough investigation by the Security Service for violating of the multi-account rules:
2. 26. Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website.
2. 27. No registered customer may be re-registered as a new customer (under a new name, with a new email address, etc.).
The multi-account was detected by matching the device from which the bets were made with a limited account.
2) We have checked the information on your deposit request with the Security Service. According to the Terms and Conditions, you can withdraw the amount of your deposits, which you already successfully did as of today:
2.30. 1xBet Bookmaker Company has the right to cancel all winnings and refund the balance from your main and duplicate accounts.
If you have any additional questions, we are always ready to help you.
Best regards,
The 1xBet Support
Hola 1XBET,
Señor, mi último depósito se realizó a través de la billetera Jeton de 47,000 INR, cuando cerró la cuenta, el saldo de mi cuenta era de 50,300 INR, como dijo, cancele las ganancias de mi último depósito, pero reembolse mi último depósito de 47,000 INR.
Según mi conocimiento, no he creado varias cuentas, estoy bastante seguro de esto, señor.
No he recibido ni un centavo de su parte desde el momento en que se bloqueó mi cuenta, nadie reembolsó mis depósitos, señor, sé que está hablando del depósito total de mi cuenta, pero estoy preguntando por el último depósito realizado en mi cuenta. Vuelva a verificar la transacción de mi último depósito y reembolsela, señor. 47.000 INR no es una cantidad pequeña, señor. Por favor, no juegue una broma de esta manera, devuélvame directamente mi depósito, señor, hágalo.
Hello 1XBET,
Sir, my last deposit was done through Jeton wallet of 47,000 INR, when you closed the account my account balance was 50,300 INR, as you said please cancel the winnings from my last deposit but please refund my last deposit of 47,000 INR.
As per my knowledge i have not created multi accounts, i'm pretty much sure about this sir.
I have not received a penny from your end from the time of my account blocked, no body refunded my deposits sir, I know you are talking about total deposit of my account but i'm asking about my last deposit made in my account. Please recheck the transaction of my last deposit and please refund it to me sir. 47,000 INR is not an small amount sir. please don't play trick in this way, give me straight refund for my deposit sir please do it.
Estimado Dheeraj Reddy,
Permítanos aclarar la situación.
De acuerdo con los Términos y Condiciones, solo se puede retirar el monto del depósito. Tenga en cuenta que debe poder retirar la cantidad exacta que ha depositado en su cuenta.
Hemos enviado una solicitud adicional al Servicio de Seguridad con respecto a su pregunta. Por el momento, el monto retirado excede el monto de los depósitos. Esto incluye todos los depósitos que se realizaron antes de que se bloqueara la cuenta.
La respuesta a su situación ya se le ha proporcionado varias veces en la página oficial de Facebook de 1xBet.
Para que pueda recibir información rápidamente, le recomendamos que se comunique directamente con nuestra página oficial de 1xBet en India: https://www.facebook.com/1xbet.ind/.
Atentamente,
El soporte 1xBet
Dear Dheeraj Reddy,
Please let us clarify the situation.
According to the Terms and Conditions, only the deposit amount can be withdrawn. Please note that you are owed to be able to withdraw the exact amount that you have deposited to your account.
We have sent an additional request to the Security Service regarding your question. At the moment, the amount withdrawn exceeds the amount of deposits. This includes all deposits, which were made before the account was blocked.
The answer for your situation has already been provided to you several times on 1xBet Official Facebook page.
In order for you to receive information promptly, we recommend to you directly contact our 1xBet Official page in India - https://www.facebook.com/1xbet.ind/.
Best regards,
The 1xBet Support
Señor, esto es ridículo
Estoy jugando en 1xbet desde hace muchos meses, por lo que es obvio que habría ganado algunas de las apuestas y las habría retirado. y ahora la forma en que está calculando el total de depósitos y retiros es horrible.
Este no es el camino, señor. Hay muchas apuestas que gané y muchas que pierdo también. Pero eso no significa que pueda cerrar el reclamo sin dar mi último depósito. Depositar dinero es totalmente diferente de apostar dinero o retirar dinero, ¿cómo se pueden contar los depósitos y retiros totales?
Por favor, piense y procese mi solicitud, señor, pague mi último depósito de 47000 INR.
No miraré hacia atrás a su sitio. Devuelva mi depósito genuino, señor. Por favor reembolse mi último depósito. Este es un momento muy crucial para mí en la vida. Estoy en una muy mala crisis 😭.
Por favor, no haga trampas de esta manera, devuelva mi último depósito genuino de 47000INR. Por favor, dé mi depósito, no cuente todos los depósitos y retiros porque no tiene ningún sentido.
Sir this is rediculous
I'm playing in 1xbet from many months, so it's obvious I would have won some of the bets and withdraw them. and now the way you are calculating the total deposits and withdrawals is horrible.
This is not the way sir. There are many bets I won and many I loose aswell. But that doesn't mean you can close the claim without giving my last deposit money. Deposit money is totally different from stake money or withdraw money, how can you count total deposits and withdrawals.
Please think and process my request sir pay my last deposit 47000 INR.
I will not look back to your site. Give my genuine deposit back sir. Please refund my last deposit please. This is very crucial moment for.me in life. I'm in very bad crisis 😭.
Please don't play tricks in this way give back my genuine last deposit of 47000INR. Please give my deposit don't count all deposits and withdrawals because it doesnt make any sense.
Estimado 1xBet Casino,
Me gustaría pedirle que me envíe las pruebas a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Dear 1xBet Casino,
I would like to ask you to send me the evidence to my email address: viliam.v@casino.guru.
Estimado casino GURU,
Enviaré todas las pruebas posibles de todos los depósitos y retiros de 1xbet.
No me han pagado mi último depósito, señor 47000INR. Ayúdame a recuperar ese dinero.
Por favor ayúdeme señor, proporcionaré todas las pruebas. Por favor, enumere lo que necesitaba, señor.
Puedo conectarme contigo con una llamada y aclarar todo si es necesario.
Por favor ayúdeme señor.
1xbet comiendo mi dinero duramente ganado de 47000INR.
Por favor ayude señor, usted es la única esperanza que tengo
Dear casino GURU,
I will send all possible evidence of all deposit and withdrawals from 1xbet.
They haven't paid me my last deposit sir 47000INR. Please help me to get that money back.
Please help me sir, i will provide all proofs. Please list me what you needed sir.
I can connect to you with call and clarify everything if needed.
Please help me sir.
1xbet eating my hard earned money of 47000INR.
Please help sir, you are the only hope I have🙏
Estimado Dheeraj Reddy,
gracias por su esfuerzo, pero actualmente no necesitamos ninguna evidencia que lo respalde. Si necesitamos algo, se le notificará. Gracias por entender.
Dear Dheeraj Reddy,
thank you for your effort but currently we don't need any supporting evidence from you. If we'll need something, you'll be notified. Thank you for understanding.
Nos gustaría pedirle a 1xBet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the 1xBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Estimado Dheeraj Reddy,
El casino no proporcionó evidencia relevante y nos vemos obligados a cerrar esta queja como no resuelta.
Le pido disculpas, pero no podemos seguir resolviendo esta queja. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Dheeraj Reddy,
The casino didn't provide relevant evidence and we are forced to close this complaint as unresolved.
I apologize, but we can not continue resolving this complaint. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
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