Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
bloqueó el acceso a la cuenta, envió un correo electrónico de que la cuenta se cerró y ya no van a ponerse en contacto, quedaron fondos por un monto de 57usdt en la cuenta,
Estimado azik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
hola, me registré hace menos de una semana, retiré fondos una vez, no pasé la verificación, porque no solicitaron
Estimado azik,
¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?