1xSlots Casino - El jugador está experimentando un error técnico.

hola, le pido que analice este problema detenidamente, mi cuenta allí tiene más de un año y verifiqué qué no.

Recientemente surgió este problema de que, mientras jugaba en una mesa de blackjack en vivo, mi cuenta se fue a la basura y después de que la mano terminó, volvió a mi saldo, debido a esto, no puedo duplicar, dividir o comprar un seguro si quiero.

Le envié un correo electrónico al casino hace aproximadamente 9 días. a lo que dijeron que borre sus cookies y capturas, no somos responsables de esto, lo hice y aún persiste el problema, volví a enviar un correo electrónico y luego hablé con soporte solo para que le dijeran el problema de su proveedor de software y nos pondremos en contacto una vez que hayamos respondido de ellos, les pregunto cuánto tiempo tomará, a lo que dijeron que dejaran de jugar mientras tanto, cuando bajé alrededor de 15000 inr.

adjuntando capturas de pantalla de la conversación se han intercambiado más de 50 correos electrónicos, pero finalmente aceptaron que el problema está ahí y me hacen llorar para jugar cualquier juego.

Hola kiwi4444,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1xSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Sufrió alguna pérdida comprobable debido a este problema? ¿Cuándo fue la última vez que el casino respondió de qué se trataba? ¿Puede enviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru y también cualquier captura de pantalla o prueba que tenga para una mayor investigación?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, ¿cómo puedo jugar al blackjack sin la opción de dividir o doblar o el seguro? Por favor, dígame y juego principalmente al blackjack. El casino puede confirmarlo.

sí, la comunicación continúa desde los últimos 20 días sobre el problema que intentaron culpar a las cookies y capturas que no es el caso.

Ahora, la última respuesta que recibí de ellos es que han estado esperando que el proveedor responda, que es la misma respuesta que recibí de los últimos 5 días.

reenviando la comunicación en dicho correo electrónico.

Gracias

Hola kiwi4444,

¿Podría aclarar cuál es el resultado esperado de su queja? ¿Quiere que el proceso de solucionarlo sea más rápido poniéndonos en contacto con ellos o solicitó algún tipo de compensación del casino debido al problema?

Como se indica en el correo electrónico del casino, si el problema persiste, debe comunicarse con ellos y, si aún no respondieron, probablemente todavía estén investigando el problema, lo que puede demorar hasta 2-3 semanas, tal vez incluso más.

Solo puedo recomendar esperar hasta que terminen el cheque y tal vez jugar un juego diferente o en un casino diferente mientras tanto.

el problema aún no se ha resuelto y cada vez que recibo esta respuesta, "todavía estamos investigando su problema". Nos damos cuenta de que han pasado un par de días, pero todavía estamos trabajando en ello. Se le notificará por correo electrónico.' aunque han pasado semanas y experimenté este error hace meses, pero el casino siad es debido a cookis y capturas.

sí, estoy buscando una compensación si puedes conseguirme.

sí, ahora, por supuesto, tengo la opción de jugar otros juegos jajaja

Hola kiwi4444,

Incluso si el casino corrige el error para que pueda jugar allí sin ningún problema en el futuro, no es completamente responsable de otorgar ningún reembolso o compensación por ello, ya que si notó un error, podría haber abandonado la mesa. Desafortunadamente, la única solución es la que mencioné anteriormente: esperar a que finalice la investigación o simplemente jugar en un casino diferente.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

hermano, cada vez que noté el error, no continué todo el tiempo. me pidieron que fuera a jugar de nuevo para poder ver si el problema persiste, incluso cuando dije que no tengo fondos en la cuenta para jugar jajaja, siguen diciendo que es por las capturas y las cookies, incluso dije que prohibieran mi cuenta para lo cual requerían una contraseña copia y alguna identificación de jugador que proporcioné

Hola kiwi4444,

Para autoexcluirse de su cuenta, también deberá verificar su identidad; de lo contrario, ¿de qué otra manera sabrían a quién prohibir? Envíeles todos los documentos que solicitaron para cerrar su cuenta.

Les entregué documentos sobre lo que pidieron hace 20 días, pero todavía dicen que, por un lado, la calidad no es la correcta y luego me dicen que juegue también para resolver el problema. ¿Qué diablos se supone que debo hacer? Supongo que es mi problema ahora, ya que eventualmente te pondrás de su lado.

Hola kiwi4444,

¿Puede enviarnos los mismos documentos que rechazó el casino? ¿Especificaron el motivo? Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru.

Estimado kiwi4444,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

hermano, recházalo solo cuando no puedas hacer nada al respecto. el problema aún está pendiente. Me he puesto en contacto por correo electrónico y he recibido respuestas de que estamos investigando esto, pero no puedo darle una respuesta adecuada sobre cuándo se resolverá. puedes rechazarlo porque no tienes poder en esto, gurú del casino mi pene casino gurú del casino, perdiendo el tiempo respondiendo a tu respuesta

nada de lo que hagas es justo y responsable, solo tomar dinero de los afiliados no te convierte en casinoguru jajaja

Estimado kiwi4444,

No veo ninguna razón para ser grosero. Si se le hace una pregunta simple mientras solicita nuestra ayuda, debe responder. No siempre resolvemos las quejas comunicándonos instantáneamente con el casino, ya que el problema a veces se queda en el lado del jugador.

También tenga en cuenta que su cuenta aquí se bloqueará de forma permanente y todas las quejas futuras se rechazarán en caso de que vuelva a utilizar un lenguaje áspero.

La queja ahora será rechazada.