1xSlots Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias de tiradas gratis.

He reclamado el bono gratis al registrarme. Jugué y gané 2700. Después de los giros gratis intenté jugar en diferentes tragamonedas para poder cumplir con mi requisito de apuesta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, pero se negaron a ayudar, querían que depositara la misma cantidad para poder obtener el bono.

La atención al cliente es muy grosera y poco profesional. sarcástico en todos los sentidos posibles ... pide el nombre y el número de placa para que pueda informar a un supervisor, pero me dijo que su nombre es James Bond.

Querido Jay,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://1xslot.com/information/rules/9/ :

„El límite máximo de retiro para las ganancias recibidas usando un bono sin depósito o giros gratis es de € 100. El resto se eliminará del saldo de la cuenta de un jugador. Nos reservamos el derecho de solicitar que los jugadores de los países de la CEI realicen un depósito de registro mínimo con una tarjeta bancaria para retirar las ganancias obtenidas mediante un bono sin depósito ".

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de tiradas gratis? Me temo que tendrá derecho a retirar 100 € y, antes de hacerlo, deberá depositar fondos en su cuenta para verificar el método de pago.

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No estoy intentando retirar mis fondos de mi cuenta. Todo lo que intento hacer es usar los fondos que gané para jugar. ellos no me permitirán

Sus ganancias del bono gratis no deben jugarse, sino retirarse.

Querido Jay,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.