El jugador de Sudáfrica no ha recibido reembolsos a pesar de cumplir con las condiciones requeridas y no realizar retiros durante los nuevos períodos de liquidación. Múltiples conversaciones con el soporte no han dado como resultado ninguna resolución, y la última terminó abruptamente. La denuncia fue rechazada a petición del jugador.
El 13 o 15 de octubre de 2023, me retiré exitosamente de este casino, según sus términos y condiciones, dice: "Por ejemplo, si sus apuestas suman 500 € y sus ganancias suman 600 € durante todo el período de liquidación, no se acreditará el reembolso. " Lo que hará que mi período de liquidación de reembolso sea de 3 días a partir de ahí.
He depositado más de $623 desde el 23 de octubre de 2023, y cada nuevo período de liquidación pasó sin que yo obtuviera un reembolso. Hablé con el equipo de soporte y trataron de convencerme de que no tengo uno.
No he obtenido ninguna ganancia que haya cobrado en ningún nuevo período de liquidación, lo que me hace elegible para un reembolso.
Tengo capturas de pantalla de mi conversación con ellos, cerraron el chat diciéndome "
Desafortunadamente, no tengo nada más que agregar.
sobre este tema, toda la información tiene
ya ha sido proporcionado anteriormente. Nuestro
la conversación va en círculos. si no
ya no tengo preguntas sobre el casino
servicios, entonces me veré obligado a poner fin a nuestro
diálogo. Mis mejores deseos."
¡Esto no está bien!
Hola naybnard,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Puedes enviarnos tu historial de depósitos y apuestas? ¿A cuánto asciende su saldo actual del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, con el debido respeto, la verificación dejó de importar en el momento en que me convertí en un jugador leal en este casino y deposité tanto como lo hago.
mi historial de depósitos, se adjunta a continuación. Mi saldo actual del casino es $0/€0 como puedes ver, también deposité en euros.
La última vez que me comuniqué con el soporte fue hoy, antes de esto, los atendí en otras 3 ocasiones cuando llegó el período de liquidación y no recibí un reembolso.
Tengo varias capturas de pantalla en las que me dicen que no hay errores, que estoy equivocado y debo aceptarlo. No tratas así a las personas en las que confías para hacer negocios. No pediría un bono o un reembolso si siento que no lo merezco. Responderé de nuevo.
No estoy seguro si mi perfil está verificado, pero aquí hay algunas capturas de pantalla adicionales.
Hola naybnard,
¿Puede informarnos si alguna vez recibió un reembolso en el pasado? En caso afirmativo, ¿cuándo exactamente? ¿Cuánto depositaste y retiraste desde tu último reembolso?
Según el sistema de devolución de efectivo del casino, es muy dudoso que el sistema haya cometido algún tipo de problema, ya que esto suele ocurrir debido a un error humano.
Para explicar un poco más su sistema de reembolso: si recibió un reembolso, por ejemplo, el 1 de octubre y desde entonces sus ganancias totales fueron superiores al monto de la pérdida, no es elegible para el reembolso. Por lo tanto, no se cuenta en función de las semanas ni de su último índice de depósito/pérdida.
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