El jugador de India tuvo un problema ya que su depósito no apareció en su billetera de casino, ni tampoco las ganancias de una promoción sin apuesta. Después de varias comunicaciones y solicitudes de documentación, el casino acreditó con éxito el depósito de 935 INR en el saldo de juego del jugador el 24 de septiembre de 2024. Marcamos la queja como resuelta.
Hice un depósito de la suma mencionada anteriormente para recibir la promoción sin apuesta en la que había ganado algo de dinero, pero el depósito no llegó a mi billetera del casino, ni tampoco el dinero que gané en los giros gratis sin apuesta. Gracias, gurú.
Querido akashdeepchhetri,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1xSlots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias, gurú. Hice un depósito de 935 (INR) el día 24 de ayer y, por lo general, el depósito es instantáneo. Se suponía que duplicaría mi saldo en 1x con el giro gratis. Por eso, supongo que esta vez tuve un problema, gurú.
¡Saludos!
Estimado cliente, nos gustaría informarle que nuestro equipo de soporte ha procesado rápidamente su solicitud y la ha enviado al sistema de pago. Tan pronto como recibamos alguna actualización sobre la transacción, nos comunicaremos de inmediato con usted y le brindaremos la solución. Lamentablemente, no podemos depositar los fondos antes de recibir una respuesta del sistema de pago, ya que es necesario realizar un seguimiento de la transacción. Tenga la seguridad de que nuestro servicio está haciendo todo lo posible para acelerar el proceso. Siempre estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema y agradecemos enormemente su comprensión.
En el caso de que la dificultad técnica con la transferencia resida en el sistema de pago, el depósito seguramente será acreditado y el asunto relativo al bono en cuestión también se resolverá favorablemente.
Si tienes más preguntas o simplemente deseas compartir tus ideas, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas. Te deseamos un día maravilloso y buena suerte con tus juegos. ¡Nos mantendremos en contacto!
Atentamente,
El equipo de 1xSlots
Esto me ha ocurrido varias veces, pero nunca según tengo entendido. Creo que tarda más de un par de días en confirmarse, la mayoría de las veces se soluciona en 3 o 4 horas. Creo que todo se debe a la cantidad que gané, que es casi igual a mis depósitos y cuya fecha de vencimiento es de solo un día, por ahora.
Junto con lo cual mi proveedor me ha confirmado que esta transacción ya ha sido aceptada por el beneficiario.
¡Saludos!
Como podemos ver, nuestros especialistas de soporte le han solicitado información adicional en forma de un extracto oficial con el depósito reflejado allí y un vídeo de la aplicación del sistema de pago que muestre el historial de la transacción y el recibo exacto. Esto es necesario para una verificación detallada del pago. Por favor, facilítenos esta información y, sin duda, seguiremos solucionando su problema. No se preocupe, si el error se produjo por parte del sistema de pago, los fondos se le acreditarán definitivamente y el problema con el bono se resolverá, como se comunicó anteriormente.
Un cordial saludo,
1x ranuras
Sí, he cumplido con el video y todo solo para agregar 10 USD a mi dinero. Ahora su equipo me pide que le proporcione a su hombre todos mis estados de cuenta mensuales. Solo hice esta transacción para poder aprovechar su giro gratis sin apuesta, pero ahora las cosas cambiaron y solo recibo mi depósito. Solo quiero que 1xslots esté satisfecho con mis 10 USD y me gustaría informarles que no necesito mi 935IND. 
Querido akashdeepchhetri,
Gracias por sus mensajes. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Comprobar si se ha perdido una transacción es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema. Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados.
Gracias señor por todo, ya me comuniqué con mi proveedor y está claro que han creado este dinero a esta dirección, soy de la India y usé UPI como modo de transacción para su opción de depósito que estaba disponible en ese movimiento, pero ahora lo han eliminado.
No puedo comunicarme con la segunda parte, como Razorpay o MuchBetter, que podría haberlo usado para enviar ese dinero al casino, porque no tengo el ID de transacción correspondiente.
De todos modos no se preocupe señor, le estoy muy agradecido por ayudarnos.
Solo quiero comunicarles que anteriormente me pidieron que les enviara mi estado de cuenta mensual, el cual descargué de la página del banco y les proporcioné la contraseña, pero ahora me dicen: "¡Saludos!
Nos estamos comunicando con usted acerca del depósito de 935,00 INR del 24.09.2024 a las 16:10:18 GMT.
Para una mayor investigación, le solicitamos que nos proporcione el extracto bancario original. En cuanto al extracto bancario proporcionado anteriormente, no es original y fue generado mediante un software de terceros.
Quiero que sepan que no hay problema si no tengo mi depósito en su cuenta del casino.
Porque siento que se están burlando de mí y es algún tipo de acoso lo que están intentando hacer porque me quejé.
10 USD no valen todo el tiempo y atención que están recibiendo.
Gracias gurú, que seas bendecido y lo transmitas a mi querido y respetado señor.
¡Saludos!
Los especialistas en sistemas de pago han examinado minuciosamente los documentos y debemos informarle que el extracto bancario que nos ha facilitado no es original y parece haber sido generado mediante un software externo. Le rogamos que obtenga un extracto bancario oficial directamente de su banco y lo envíe a nuestros especialistas sin ninguna modificación. Tenga la seguridad de que estamos totalmente comprometidos a ayudarle a resolver todos los asuntos, pero en este momento se requiere información adicional para una mayor investigación, como se comunicó anteriormente.
Un cordial saludo,
1x ranuras
La declaración que nos ha facilitado no es original. Fue confirmada por nuestros especialistas en pagos.
En cuanto tengamos el documento oficial, el trabajo se reanudará de inmediato. Lamentablemente, no es posible sin una declaración. Siempre estamos del lado del cliente, pero no podemos ayudar si los documentos proporcionados son falsificados o modificados con la ayuda de algún software.
Un cordial saludo,
1x ranuras
Mi extracto bancario es el que ya te he dado, no hay forma de que pueda darte un extracto electrónico con un sello del gobierno. 1xslot lo siento, de hecho, incluso he capturado una foto de mi libreta de ahorros, que es la copia impresa del extracto electrónico y todavía me dices "envíame una copia original". "¿Qué tipo de original?" Es una tontería, parece que simplemente no quieres recargar mi cuenta con 10 USD.
Entiendo perfectamente, después de todo lo que te he enviado, que incluye mi historial de pagos de mi proveedor de billetera electrónica, la confirmación de que el dinero se ha acreditado en la dirección proporcionada a Asad Nawaz, que era tu socio de UPI en ese momento, mi extracto bancario y una copia impresa del extracto del mes. No te preocupas por tu socio y le pides el ID de transacción con el que puedes rastrear fácilmente esta transacción desde el proveedor y se resolvería en poco tiempo. En cambio, estás tratando de mostrarme como si estuviera ocultando algo o pidiéndote la caridad de 10 USD para satisfacer mi adicción al juego, no es lo que piensas, 1xslot. De todos modos, gracias por intentarlo, aprecio tu esfuerzo.
Y para mayor confirmación de 10usd no puedo organizar una videollamada con un representante del banco que podría ser su próximo movimiento que supongo 1xslots.
Como ya hemos mencionado, el documento impreso no puede ser aceptado como prueba de la transferencia, ya que refleja datos del año 2021. Lamentablemente, no bastará ningún otro documento aparte del extracto bancario. Los documentos que nos ha enviado anteriormente no son originales. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta, pero como ya hemos dicho, para ello es necesario un extracto bancario. No se requieren datos adicionales todavía.
Un cordial saludo,
1x ranuras
¡Saludos!
¡Estamos de vuelta con buenas noticias! El 24 de septiembre de 2024 a las 16:10 GMT, se ha acreditado con éxito un depósito de 935 INR en su saldo de juego.
Siempre estaremos encantados de ayudarle y analizar su situación. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Nuestros especialistas están disponibles a cualquier hora, de día o de noche. ¡Que tenga un buen día!
Un cordial saludo,
1x ranuras
Gracias, lo tengo en mi billetera de casino.
Muchas gracias gurú.
Querido akashdeepchhetri,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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