El jugador de la India presentó una solicitud de retiro, pero después de un día sigue sin procesarse. El proveedor respondió que necesitaban verificar el problema y no proporcionó ningún plazo para resolverlo. El jugador sospecha que el retraso es intencionado con la esperanza de cancelar el retiro. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
Mi retiro no ha sido procesado después de un día. La atención al cliente es patética, todo el retiro es inmediato jajaja... después de un día, me dicen que hay un problema con el proveedor, necesitan verificarlo y no tienen un plazo para la resolución... Esto se hace a propósito para que ¿¡Pueden cancelar mi retiro y permanecer en la billetera!!?
Hola cyhurg,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querido Cyhurg,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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