Hola Veronika muchas gracias por tu apoyo.
Finalmente lo conseguí hoy después de mucho intentarlo.
Pero de todos modos responderé tus preguntas para ayudar a toda la comunidad.
Bueno, envié mi cédula de identidad por delante y por detrás, también envié comprobante de la tarjeta con la que hice el depósito, envié 2 comprobantes de depósito, fueron más cosas las que me pidieron. El problema no es la verificación, ya lo he hecho en muchos casinos, el problema es que cada vez que enviaba lo que me pedían me rechazaban el retiro y me pedían más cosas, ¿sabes? El soporte no me solucionó nada y francamente el casino no me mostró confianza para seguir apostando, no volveré a poner mi dinero ahí.
Proporcioné todo rápidamente y hice lo que me indicaron, pero fue un proceso que me parece muy extraño por decir lo menos y nada transparente.
De todas formas muchas gracias de nuevo por tu ayuda, nos vemos pronto y podremos cerrar la queja si lo crees mejor.
Hello Veronika thank you very much for your support .
I finally got it today after a lot of trying.
But anyway I'll answer your questions to help the whole community.
Well, I sent my ID card front and back, I also sent proof of the card I deposited with, I sent 2 deposit slips, there were more things that they asked for. The problem isn't the verification, I've already done it in many casinos, the problem is that every time I sent what they asked for they rejected the withdrawal and asked for more things, you know? The support did not solve anything and frankly the casino did not show me confidence to continue betting, I will not put my money there anymore.
I provided everything quickly and did as instructed but it was a process that I find very strange to say the least and not transparent at all.
Anyway, thank you very much again for your help, see you soon and we can close the complaint if you think it's best.
Olá Veronika muito obrigado pelo suporte .
Hoje finalmente consegui receber depois de muito tentar .
Mas de qq forma vou responder suas questões para ajudar a toda a comunidade .
Bom , eu enviei meu cartão de identidade frente e verso , também enviei comprovativo do cartão o qual fiz depósito , enviei 2 comprovativos de depósito , tiveram mais coisas já não lembro tudo que eles pediram . O problema não é a verificação , já fiz esse procedimento em inúmeros casinos , o problema que sempre que eu enviava o que eles pediam eles reprovavam a retirada e pediam mais coisas entende ? O suporte não resolveu nada e sinceramente o casino não me demonstrou confiança para continuar apostando , não porei mais meu dinheiro lá .
Eu forneci tudo rapidamente e fiz conforme orientado porém foi um processo que considero no mínimo muito estranho e nada transparente .
De qualquer forma agradeço mais uma vez de imenso a ajuda de vocês , até breve e podemos fechar a reclamação caso acha melhor .
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