El jugador de España ha depositado fondos en su cuenta usando la tarjeta de crédito de la esposa. El casino confiscó todas las ganancias acumuladas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, abrí una cuenta a mi nombre, después de un tiempo jugando quise realizar una retirada de efectivo, aquí viene el problema, pues yo no disponía de dinero en mi cuenta bancaria y hice los ingresos con la tarjeta a nombre de mi mujer. bien pues me han bloqueado la cuenta y retenido mis ganancias por qué dicen que no se aceptan pagos de terceros, he intentado arreglarlo con ellos pero no hay manera. me gustaría saber si hay alguna manera de recuperar mi dinero. gracias
Estimado anadarocas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones y esto es lo que encontré:
"8. 20Bet no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias VISA/MasterCard, sistemas de pago Skrill/NETELLER u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante el controles de seguridad que ha violado esta condición, entonces sus ganancias serán confiscadas, además 20Bet no es responsable de la pérdida de fondos depositados de cuentas de terceros".
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores:
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que se ha infringido una de las principales reglas del casino. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por Uds.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Estimado anadarocas,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.